170710 - Représentante ou Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue - Ministère Des Transports Et de L’infrastructure - Permanent

Le Ministère des Transports et de l’Infrastructure engagé à favoriser l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. Son objectif est de constituer une fonction publique qui reflète les diverses communautés qu’elle sert et de promouvoir des lieux de travail accueillants, diversifiés, inclusifs, respectueux et accessibles à tout le monde. Le Ministère accueille toutes les personnes intéressées, y compris les personnes autochtones, les personnes ayant une incapacité, les personnes noires, les personnes issues de divers groupes racisés, ethniques et culturels, ainsi que les personnes aux diverses orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre. Les personnes cherchant d’avantage d’information peuvent consulter la Politique en matière de diversité et d’inclusion. Politique en matière de diversité et d'inclusion

La personne qui occupe le poste de représentante ou représentant du service à la clientèle est celle avec qui la clientèle d’Accès Î.P.É. communique en premier. La personne doit offrir des services de qualité au public découlant de programmes de divers ministères et organismes du gouvernement provincial.

**Les tâches comprennent les suivantes**:

- Émettre des cartes d’identité, des permis de conduire et des demandes de permis (permis de chasse et pêche, etc.).
- Fixer des rendez-vous, entre autres pour des cours (essais sur route, tests écrits, cours de conduite).
- Capturer les photos et les signatures électroniques de la clientèle (système Gemalto ou système similaire).
- Appliquer la taxe de vente et les exemptions de taxes.
- Émettre des doubles d’immatriculations, de permis et de cartes d’identité.
- Échanger les immatriculations et les permis d’autres provinces ou pays contre leurs équivalents de l’Île-du-Prince-Édouard.
- Fournir des services se rapportant aux programmes des ministères et organismes du gouvernement provincial.
- Compenser les opérations en espèces, par chèque, par carte de crédit et par carte de débit de façon quotidienne pour chaque ministère ou organisme.
- Préparer des rapports quotidiens et les transmettre à l’administrateur SWAT et à d’autres ministères ou organismes au besoin (impôts fonciers, paiements de tourisme, etc.).
- Aider les clients à bien remplir les formulaires et obtenir les signatures nécessaires.
- Recueillir et transmettre de l’information pour des ministères et organismes du gouvernement provincial.
- Venir en aide à ses collègues de travail, s’il le faut, lorsque des politiques et des procédures sont modifiées ou s’il y en a de nouvelles.
- Exécuter d’autres tâches connexes, au besoin.

**Qualités requises**:

- Posséder un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent ainsi qu’un diplôme dans un domaine pertinent, comme en techniques de bureau OU en affaires OU avoir terminé d’autres programmes d’études postsecondaires pertinents.
- Avoir déjà occupé un poste pertinent dans le domaine du service à la clientèle.
- Maîtriser le français et l’anglais à l’oral.
- Avoir une expérience récente en traitement de l’argent.
- Les équivalences seront considérées.
- Avoir beaucoup d’entregent et posséder de bonnes habiletés en communication.
- Posséder d’excellentes habiletés en gestion du temps et un excellent sens de l’organisation ainsi qu’être capable d’offrir un service de qualité à la clientèle.
- Avoir des compétences de base en informatique et en traitement de texte.
- La personne retenue doit fournir la preuve d’une vérification de casier judiciaire satisfaisante avant d’entrer en fonction.
- La personne retenue doit se qualifier pour une nomination comme commissaire aux serments et aux mariages.
- Avoir un bon dossier de travail et d’assiduité.

**Autres qualités**:

- Toute autre formation ou expérience pertinente est considérée comme un atout.

**Dans la mesure du possible, il est préférable de soumettre un curriculum vitae ou une demande d’emploi par voie électronique.**

**LES PERSONNES QUI CHOISISSENT CE MODE D’ENVOI SONTRESPONSABLES DE CONFIRMER LA RÉCEPTION DE LEUR CANDIDATURE PAR TÉLÉPHONE OU EN PERSONNE AVANT LA DATE LIMITE.**

**Fait partie des 30 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes**

**Inspirée à apporter des changements positifs à la communauté de l’Île, la fonction publique est fière de bâtir son avenir.