Directeur(Trice) de Comptes

Résumé du poste:
Les gestionnaires de comptes sont responsables de la gestion des efforts de vente sur le territoire qui leur est attribué afin de maximiser les ventes et les profits. Ils doivent utiliser des contacts fréquents en face à face et/ou par téléphone dans une approche de vente consultative pour garantir la satisfaction des besoins des clients. Ils doivent identifier les opportunités de vente et agir avec assurance sur les opportunités qui offrent un potentiel et/ou un profit brut maximum - à la fois avec les clients existants via des ventes croisées et par gamme, ainsi qu'avec de nouveaux prospects. Ils doivent respecter les valeurs fondamentales de Brenntag et se concentrer chaque jour sur l’excellence du client à tous égards.

Responsabilités et tâches essentielles:
Développement des affaires clients (70%)

Ø Atteindre les objectifs de vente et se concentrer sur la fidélisation des clients ainsi que sur l'amélioration de la satisfaction globale des clients (également via les canaux numériques).

Ø Identifier les clients potentiels, c'est-à-dire les opportunités de ventes croisées et de gammes aux clients existants et impliquer les parties prenantes concernées (par exemple, le personnel commercial de Brenntag Specialties).

Ø Définir des stratégies et des objectifs de croissance des clients sur le territoire assigné (plan de vente) ; s'aligner avec le directeur des ventes.

Ø Effectuer fréquemment des visites chez les clients et préparer les réunions en utilisant tous les outils et rapports disponibles, coordonner, négocier et clôturer les propositions.

Ø Gérez les offres commerciales ponctuelles/rushes, obtenez l'assistance de l'assistant commercial si nécessaire.

Ø Assurer la liaison avec les parties prenantes concernées pour créer en temps opportun la meilleure solution pour le client et extraire une valeur maximale (par exemple, gestion des ventes/gestion des produits pour les sujets de tarification).

Ø Agir comme point de contact principal auprès des clients du territoire assigné pour toutes les questions commerciales.

Ø Mener des études de marché sur les opportunités potentielles de nouveaux produits en contactant les clients pour susciter leur intérêt et tester la demande du marché.

Ø Tirez parti de Brenntag Connect pour générer et maximiser les ventes.

Nouvelle génération de clients (10%)

Ø Repérez les opportunités de lancement de projets de vente en coopération avec d'autres départements comme la gestion des produits.

Ø Identifiez et priorisez les clients potentiels.

Ø Entrez en contact avec les prospects et impliquez les parties prenantes concernées pour nourrir les prospects tout au long du pipeline.

Ventes et administration générale (15 %)

Ø Fixer et maximiser les prix en tenant compte de la tarification basée sur la valeur et de la segmentation de la clientèle conformément aux directives fournies par la gestion des produits.

Ø Assurer une administration des données et une documentation appropriées de toutes les analyses de rentabilisation dans le système CRM local (par exemple, post-traitement des visites, création de projets clients).

Ø Mettre à jour et maintenir les pipelines et potentiels d'opportunités clients dans le système CRM

Ø Compléter les rapports sur les ventes et les revenus.

Ø Favoriser l'excellence commerciale et fonctionnelle sur la base des conseils/contributions de la fonction d'excellence commerciale.

Ø Fournir des prévisions régulières de la demande de produits des clients à la gestion des produits afin d'optimiser les exigences projetées de la demande.

Gestion du savoir-faire (5%)

Ø Maintenir un niveau de connaissance des produits à jour, par exemple via une formation.

Ø Tenez-vous au courant des changements et des mises à jour du portefeuille de produits et du marché.

Ø Se tenir au courant des développements en matière de matières premières et en amont qui ont un impact sur les mouvements de prix des produits.

Compétences/aptitudes supplémentaires requises:
Ø Solides compétences informatiques dans l'utilisation des systèmes Microsoft Excel, Word, PowerPoint et CRM

Ø Compétences supérieures en communication et en négociation

Ø Forte compréhension commerciale

Ø Capacités élevées d'autogestion

Ø Esprit centré sur le client, axé sur la création d'une expérience positive pour le client

Ø Niveau de réflexion stratégique de base (développement commercial, opportunités)

Ø Déplacements fréquents requis selon les besoins de l'entreprise

Ø Permis de conduire valide avec dossier de conduite vierge

Exigences physiques du poste pour les fonctions essentielles:
Ø Assis jusqu'à 70 % de la journée

Ø Tapez jusqu'à 50 % de la journée

Ø Utiliser des programmes informatiques jusqu'à 50 % de la journée

Ø Utilisez le téléphone jusqu'à 80 % de la journée

Ø Restez debout jusqu'à 50 % de la journée

Ø Marche