Technical Trainer, Service

What to Expect

Technical Trainer, Service - Laval, Canada The Role The Technical Trainer, Service position requires someone with exceptional ability to assess needs, develop & deliver appropriate training solutions, and build strong working relationships. Individuals must be creative, proactive, organized, flexible, results-oriented, and have a passion for and understanding of electric vehicles. Must have outstanding communication, facilitation, and organizational skills while demonstrating a positive and professional demeanor. The Technical Trainer will take responsibility for ensuring their Canadian Service region is equipped to deliver the best ownership experience the world has ever seen for every Tesla owner.What You’ll Do
- Partner with Regional Managers, Service Managers, and Service Coaches to identify training and development needs within their region(s).
- Develop readiness targets for critical training that align with regional strategies.
- Develop Region and Service Center-specific learning plans to ensure regions meet both readiness targets and associated business metrics.
- Serve, coach and mentor Service Coaches and FTT within market to enhance core capabilities and ensure continuous process improvement.
- Develop learning solutions in close consultation with Service, Sales, and Delivery.
- Provide ongoing training and development support to ensure a problem-solving mindset is applied and effectively utilized across Service.
- Provide service specific training to Tesla Service on electric vehicles equipped with complex automotive/electromechanical systems (powertrain, passive restraint system, steering/suspension/brakes, thermal management).
- Provide specific & general training on high voltage DC systems.
- Develop and deliver technical training solutions equipping service employees to perform roles safely and to Tesla standards.
- Maintain expert knowledge of: methods, techniques, parts, tools, and materials used in the maintenance and repair of vehicles.
- Develop training in close consultation with Service, FTS, and Service Engineering.
- Partner with Service Coaches and FTT to validate skill and expertise of service employees.
- Ensure that programs and processes are developed, assessed, communicated, and administered in compliance with Tesla’s objectives.
- Manage the operations of the regional training hub including, but not limited to: training schedule, inventory maintenance, facilities management, daily operations, etc.
- Help coordinate training schedule with hotel partners and service field.
- Il collaborera avec les gestionnaires de services régionaux, les gestionnaires de services et les accompagnateurs au service pour définir les besoins de formation et de développement dans leur région respective.
- Il devra établir des objectifs de préparation pour la formation critique alignés sur les stratégies régionales.
- Il devra élaborer des plans d’apprentissage propres aux régions et aux centres de service pour s’assurer que les régions respectent à la fois les objectifs de préparation et les indicateurs opérationnels associés.
- Il devra servir, encadrer et diriger les accompagnateurs au service au sein du marché pour améliorer les capacités de base et assurer une amélioration continue des processus.
- Il devra mettre en place des solutions d’apprentissage en étroite collaboration avec le service, les ventes et la livraison.
- Il offrira une formation continue et un soutien au développement pour veiller à ce qu’un état d’esprit axé sur la résolution de problèmes soit appliqué et utilisé efficacement dans tout le service.
- Il offrira une formation détaillée au service Tesla sur les véhicules électriques équipés de systèmes automobiles/électromécaniques complexes (groupe motopropulseur, système de retenue passive, direction/suspension/freins, gestion thermique).
- Il offrira une formation précise et générale sur les systèmes CC haute tension.
- Il devra établir et fournir des solutions de formation technique permettant aux employés du service de s’acquitter de leurs tâches en toute sécurité et selon les normes de Tesla.
- Il élaborera la formation en étroite collaboration avec le service, le FTS et l’ingénierie des services.
- Il collaborera avec les accompagnateurs au service pour valider les compétences et l’expertise des employés du service.
- Il veillera à ce que les programmes et les processus soient élaborés, évalués, communiqués et administrés conformément aux objectifs de Tesla.
- Il gérera les opérations du centre de formation régional, notamment : le calendrier de formation, la vérification des stocks, la gestion des installations, les opérations quotidiennes, etc.
- Il devra coordonner le calendrier de formation avec les partenaires hôteliers et du service.

What You’ll Bring
- Degree from a University, Certificate program in Automotive Technology, or the equivalent in experience and