Coordonnateur-trice, Relations Avec Les Membres

La Chambre de commerce et d’industrie de la Rive-Sud, l’un des plus importants regroupements d’affaires au Québec, recherche un professionnel dynamique pour occuper le poste de Coordonnateur, Relations avec les Membres.

À ce titre, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d'un service à la clientèle de qualité, dans la fidélisation de nos membres, et dans la perception de la valeur que nous offrons autant aux travailleurs autonomes, aux PME qu’aux grandes entreprises. Vous serez chargé d’établir des relations qui répondent aux besoins de nos membres et favorisent leur engagement au sein de la Chambre.

Ce poste est pour vous si vous êtes passionné par le service à la clientèle et l'amélioration de l’expérience client, que vous êtes organisé, et que l’idée de contribuer au développement économique de la Rive-Sud vous emballe.

Rejoindre notre équipe vous offre l'opportunité de faire partie d'un écosystème dynamique et innovant, de contribuer concrètement à l’essor de la seconde région en importance au Québec, et de développer vos compétences et votre parcours professionnel dans un environnement enrichissant.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Accueillir les nouveaux membres, les guider dans le processus d’adhésion, et leur fournir toutes les informations nécessaires pour qu'ils puissent pleinement profiter des avantages de celle-ci.
Assurer un suivi rigoureux sur les renouvellements de l'adhésion des membres existants, à l’aide des systèmes internes de gestion de la relation client (CRM).
Gérer les cotisations en attente et fournir une assistance aux membres en cas de besoin.
Répondre rapidement et efficacement aux demandes d'informations courantes des membres et des prospects.
Recueillir les questions et commentaires des membres, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour appuyer les efforts visant à améliorer l'expérience des membres, notamment lors des événements de contenu et de réseautage.
Fournir un appui administratif aux opérations courantes de la Chambre.

PROFIL RECHERCHÉ ET QUALIFICATIONS REQUISES

Diplôme en administration, en service à la clientèle, en relations publiques ou dans un domaine connexe.
Expérience concrète dans un rôle de service à la clientèle.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Compétences organisationnelles solides et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
Compétences en résolution de problèmes, avec une capacité à identifier les opportunités et à relever les défis.
Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives proactives pour atteindre les objectifs fixés, tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.
Souci du détail et respect de la confidentialité.
Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter rapidement aux changements.
Intérêt pour la gestion de projets, avec la capacité de collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
Orienté résultats, avec la capacité de fixer des objectifs ambitieux et de les atteindre dans les délais impartis.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (Suite Office 365, Dynamics, SharePoint, etc.).
Connaissance pertinente du milieu des affaires, une expérience avec une chambre de commerce ou tout autre organisme de développement économique serait un atout.
Connaissance de la région de la Rive-Sud et de ses entreprises est un atout.

POURQUOI VOUS JOINDRE À L’ÉQUIPE

**Opportunité d'avoir un impact**: vous aurez la possibilité de façonner l'avenir de notre organisation en développant des partenariats-clés, en stimulant la croissance de l’organisation et en favorisant la promotion des entreprises locales.

**Autonomie et responsabilité**: nous valorisons l'autonomie et encourageons nos employés à prendre des initiatives proactives. Vous aurez la liberté de mettre en œuvre vos idées, de prendre des décisions et de faire une réelle différence dans notre organisation.

**Collaboration et travail d'équipe**: vous ferez partie d'une équipe dynamique et collaborative, où les idées sont valorisées et où la diversité des perspectives est encouragée. Vous aurez l'occasion de travailler en étroite collaboration avec des professionnels talentueux et passionnés, qui partagent tous la même ambition.

**Développement professionnel**: nous sommes engagés à soutenir le développement professionnel de nos employés. Vous aurez accès à des opportunités de formation continue, à des ressources de développement et à des occasions d'apprentissage qui vous permettront de renforcer vos compétences et d'évoluer dans votre carrière.

**Environnement stimulant**: notre organisation est un lieu de travail dynamique, où règne une camaraderie stimulante et motivante. Vous serez constamment exposé à de nouveaux d