Analyste en Informatique

Description du poste:
- Doit détenir un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS
- Sous la supervision générale du Chef de services - Infrastructures CSR, et immédiate du Chef d'équipe Windows, le/la titulaire sera responsable d’assurer la continuité de plusieurs services opérationnels tels que des domaines Microsoft, la gestion de l'environnement des serveurs Intel ainsi que les services de livraison de logiciels d'entreprise et suivie des demandes de services. Le titulaire sera aussi amené à rencontrer des clients, analyser des besoins, utiliser son expertise spécifique, contribuer à l’élaboration de plans de mise en œuvre, assurer des suivis au niveau de l’exécution des travaux, etc.
- 60 % Administration réseau et support
- Assure l’analyse et aide à la coordination et le suivi des réparations des problèmes rapportés par les usagers et les centres d’appels et de surveillance. Effectue de la programmation sur les réseaux au besoin. Effectue l’analyse technique et fonctionnelle ainsi que le support expert. Collabore avec les ressources des autres groupes informatiques (support, infrastructures, etc.). Sera responsable d’assurer une réponse experte immédiate à tous problèmes survenant sur l’ensemble des réseaux incluant la mise en place des plans de mesures d’urgence. Assure l’administration, le déploiement, le contrôle, la programmation, la surveillance, l’optimisation, la sécurité et à la mise à niveau d’infrastructures réseaux et systèmes complexes, multiplateformes et multisites ainsi que d‘autres types d’équipements périphériques.
- 20 % Expertise et projets technologiques
- Procure des services d’expert-conseil à la clientèle (gestionnaires, chargés de projets, médecins, usagers, etc.). Rencontre les clients, analyse leurs besoins et les conseille relativement aux solutions technologiques disponibles. Participe avec les techniciens et autres intervenants aux travaux technologiques. S’assure qu’ils se déroulent de façon sécuritaire et que l’ensemble des règles reliées aux politiques d’affaires et à la sécurité et confidentialité de l’information est respecté.
- 20 % Planification et développement
- Identifie les besoins prévisionnels afin de maintenir la capacité de développement du réseau et des services. Assure une vigie technologique visant à améliorer le service existant et mettre en place de nouvelles fonctionnalités et services. Exécute toutes autres tâches connexes reliées à l’exercice de ses fonctions à la demande de son supérieur.
- Exigences:
- FONCTIONS GÉNÉRALES- Assure l’administration, le déploiement, le contrôle, la programmation, la surveillance et la mise à niveau d’infrastructures réseaux et systèmes complexes, multiplateformes et multisites ainsi que d’autres types d’équipements périphériques;
- Recommande à ses supérieurs toutes modifications à apporter afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des services offerts;
- Suit les procédures de changement et transmet tous changements au service au préalable;
- S’assure que les demandes de support et de changement sont faites dans un délai adéquat et sans trop perturber le fonctionnement du service;
- Assure la réalisation et tient à jour la documentation relative aux architectures de systèmes de l'entreprise, au soutien et à la documentation opérationnelle;
- Voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’évolution de nouveaux produits et services;
- Collabore à la formation des usagers dont la rédaction de documents de référence et de formation;
- Collabore avec les ressources des autres groupes informatiques;
- Peut être appelé temporairement à travailler sur des tâches à l’extérieur des responsabilités quotidiennes normales, par exemple, en cas de problèmes au niveau de la production ou pour le déploiement de projets spéciaux;
- Peut être tenu à se déplacer à l’intérieur des sites du CSSMTL, CSR, CTIP ou emplacements du ministère ailleurs pour des besoins de support et/ou des réunions;
VOLET A. ADMINISTRATION ET SUPPORT RÉSEAUTIQUE ET SÉCURITÉ PÉRIMÉTRIQUE (60 %)- Assure la gestion et le bon fonctionnement des systèmes connexes aux domaines microsoft, à la gestion de l'environnement des serveurs intel ainsi qu’aux services de livraison de logiciels d'entreprise par le biais d'outils et de procédures de surveillance actifs et automatisés;
- Effectue la surveillance des équipements serveurs et/ou périphériques afin d’améliorer leur performance;
- Implante et teste les mécanismes de qualité de service (qos) ainsi que les mécanismes de sécurité;
- Gère l'accès à l'environnement pour les fonctions administratives incluant, mais sans s’y limiter, la création de comptes et d’accès aux utilisateurs;
- Peut être appelé aux travaux de maintenance mensuelle ou