Conseiller en Expérience Client

6 days ago


SaintAugustindeDesmaures, Canada SBI-Fabricant de poêles international inc. Full time

SBI souhaite recruter 1 conseillère ou conseiller en expérience client qui occupera un emploi régulier.
Nous recrutons pour l’endroit suivant : Régions de Québec.
Notez que des déplacements au bureau de St-Augustin-de-Desmaures pourraient être nécessaires pour des besoins de formation.

**Les personnes sélectionnées bénéficieront d’un mode d’organisation du travail hybride et flexible qui leur donnera la possibilité d’être en télétravail jusqu’à trois jours par semaine une fois la formation complétée.**

Une job de feu, c’est juste ici Notre passion est source d’énergie, alors travailler chez nous, c’est de participer à l’amélioration de nos procédures afin de maintenir un standard de service à la clientèle élevé.

Faites partie de notre équipe et occupez un emploi gratifiant et collaboratif tout en bénéficiant de conditions de travail avantageuses.

**VOTRE CONTRIBUTION À LA MISSION DE SBI**

Le Service à la clientèle de SBI, c’est une équipe de 18 personnes qui contribuent chaque jour à bonifier l’expérience client.

L’excellence du service et l’innovation sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien. En évoluant au sein de cette équipe, vous serez notamment amené à proposer et à implanter de nouvelles façons de communiquer avec la clientèle.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Ici, le/la Conseiller(ère) en expérience client travaille au sein de l’équipe des ventes et du service à la clientèle. Il/elle assure le suivi et la satisfaction des clients qui lui sont assignés

**En tant que Conseiller(ère) en expérience client chez SBI, votre rôle consiste à**:

- Répondre aux demandes de renseignements des clients (courriels et appels), tel que date de livraison, prix et disponibilité des produits;
- Faire la promotion et la formation des clients relativement à la disponibilité et au fonctionnement des outils informatiques disponible;
- Assurer le respect des ententes commerciales;
- Assurer le lien entre les commandes et la production.

**Ce qu’on t’offre**:

- un horaire de 8h à 17h ;
- une paie à la semaine et un bonus de performance annuel ;
- une entreprise humaine avec une culture positive ;
- des avantages sociaux à n’en plus finir

**Tu es une personne qui**:

- Maîtrise le français et l'anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Est reconnue pour offrir un service à la clientèle hors pair;
- Capacité à supporter un flot d’appels continue;
- Est en mesure de respecter les procédures établies;
- Est dynamique et positive;
- A une excellente capacité d’apprentissage;
- Est organisée.

**AVANTAGES**:
Voici quelques-uns des avantages offerts chez SBI.

**Prime annuelle de performance**:
**Assurances collectives, incluant le dentaire et la télémédecine**:
**Programme de REER et RPDB**:
**Allocation fournie pour les lunchs**:
**Horaires flexibles**:



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