Gestionnaire Et Chef D’équipe, Assurance Qualité

Nous cherchons à embaucher un(e) Gestionnaire et chef d'équipe, Assurance qualité
**Supérieur immédiat**: Directeur, Assurance qualité
**Temps plein/partiel**: Temps plein
**Date d’affichage**: Le 1 décembre 2025
**Date de clôture**: Le 12 décembre 2025
**Heures de travail**: De 8 h 30 à 17 h
**Échelon**: 16.6
**Lieu de travail**: Montréal, QC Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif
**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentielle incluant salaire de base, prime, avantages sociaux et possibilités d’avancement
- L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

**L’occasion à saisir**:
Sous la responsabilité du Directeur, Assurance qualité, le Gestionnaire dirige une équipe de spécialistes en assurance qualité chargés d'examiner la qualité de la souscription après le financement. Le gestionnaire est chargé de guider et de motiver l'équipe afin qu'elle atteigne ses objectifs et respecte ses échéanciers tout en maintenant des résultats de qualité.
**Votre contribution**:

- Veiller à ce que les contrôles qualité soient effectués de manière rapide, efficace et objective.
- Planifier les contrôles et allouer les ressources appropriées pour atteindre les objectifs.
- Effectuer des contrôles « QA of QA » (contrôle qualité du contrôle qualité) et fournir rapidement un retour d'information aux membres de l'équipe.
- Examiner les conclusions identifiées par l'équipe afin d'en garantir l'exactitude et tenir la direction informée de toute tendance identifiée.
- Rédiger les rapports de gestion requis.
- Aider à l'examen et à la réponse aux audits externes.
- Se tenir au courant des exigences en matière de politiques, de produits, d'investisseurs et d'assureurs.
- Gérer la capacité de l'équipe grâce à une délégation efficace du travail et au suivi des rapports de productivité.
- Motiver les membres de l'équipe à atteindre les objectifs de performance grâce à un retour d'information et un encadrement continus
- Établir des normes de performance et de travail
- Recruter, interviewer, embaucher et intégrer de nouveaux employés selon les besoins.
- Fournir un encadrement, une formation, un soutien et un développement aux membres de l'équipe.
- Diriger les réunions d'équipe.
- Réaliser des évaluations annuelles des performances.
- Respecter les politiques/procédures afin de garantir le respect des exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, le cas échéant.

**Votre expérience**:

- Formation postsecondaire requise.
- Compétences en gestion du personnel : encadrement, rétroaction, développement des individus et des équipes.
- Capacité à établir et à maintenir des relations positives.
- Capacité à gérer et à résoudre les conflits.
- Solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Solides compétences analytiques.
- Compétences en organisation et en gestion du temps.
- Esprit d'équipe positif, avec le désir et la capacité d'encadrer les autres.
- Compétences efficaces en matière de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Doit avoir de l'expérience/des connaissances en matière de pratiques de souscription résidentielle.
- Maîtrise parfaite des logiciels informatiques de base et connaissance pratique de la suite Microsoft Office.
- Capacité à gérer la pression dans un environnement de traitement de volumes importants avec des délais serrés.
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones.

Analyse de l’environnement de travail et des exigences physiques du poste:

- Environnement de bureau
- Périodes de pointe et échéances serrées
- Longues périodes de travail sans bouger/en position assise
- Longues périodes de mouvements répétitifs (utiliser un clavier et une souris)
- Longues périodes passées devant un écran d’ordinateur
- Tâches multiples (ex. : parler à un client au téléphone tout en cherchant de l’information dans un programme informatique).

Pourquoi vous joindre à First National?
- Rémunération concurrentielle
- Programme complet d’avantages sociaux c.à-d., compte de frais médicaux, Supplément aux prestations de congé de maternité et de congé parental)
- Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
- Environnement de bureau moderne propice à la collaboration
- Culture favorisant le travail d’équipe
- Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
- Activités sociales tout au long de l’année

**L’équipe à laquelle vous vous joindrez**:
Fondé en 1988, First National est un des plus importants prêteurs non bancaires au Canada. Nous octroyons des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’intermédiaire du réseau de courtiers hypothécaires et nous sommes le premier prêteur hypothécaire commercial du Canada.
First National est reconnu depuis toujours comme un employeur qui offre un endroit où il fait bon travailler et nou