Gestionnaire Commerce électronique

Si vous aimez déployer des solutions de ventes numériques, et avez à cœur de devenir acteur des grands changements de la mobilité au Canada, ce poste est pour vous.

INDIGO, leader mondial du stationnement, et leader des solutions e-commerce de stationnement au Canada, ouvre l’un de ses postes les plus convoités : celui de responsable e-commerce pour toutes les activités au Canada.

En étroite collaboration avec la direction des opérations, TI et Marketing, le responsable e-commerce est au cœur de la vision, de la stratégie, de la performance et de la gestion rigoureuse de nos solutions digitales déployées pour plus de 600 contrats dans toutes les grandes villes du Canada.

Il est le chef d’orchestre d’une roadmap annuelle pour accompagner les lieux iconiques au pays (tours à bureaux, aéroports, universités, gares, hôtels, arénas, centres de congrès, festivals, etc.) dans leur stratégie de mobilité, d’attractivité et de profitabilité.

Devenir responsable e-commerce pour INDIGO, c’est:
1. Avoir la chance de côtoyer les grands acteurs économiques et de l’immobilier au pays;
2. Avoir un impact réel sur l’amélioration des déplacements urbains au Canada;
3. Participer au rayonnement des grands centres d’affaires et d’événements des villes;
4. Être précurseur dans l’avènement de la voiture électrique et de la ville du quart d’heure;
5. Co-créer une ville plus inclusive, plus intelligente, et plus durable.

Notre nouveau responsable e-commerce est un leader, inspiré et inspirant, qui sait marier innovation et rigueur, pour occuper un poste d’intrapreneur. On a déjà hâte de vous rencontrer.

**Responsabilités**

Roadmap e-commerce, et implantation opérationnelle des solutions
- Construire et prioriser la roadmap de développement des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux produits numériques en fonction des besoins d’affaires, du cadre budgétaire, des contraintes des parties prenantes, et en arbitrant entre les nouveaux développements et la résolution des tickets au support TI et dans le back log.
- Piloter le déploiement continu de la plateforme e-commerce et des différents canaux de vente numériques (conception, développement, test, livraison, amélioration) en relation étroite avec les équipes d’opérations, marketing, légales et comptables.

**Stratégie et modèles d’affaires**
- Agir à titre d'expert e-commerce et de l’écosystème numérique Indigo auprès des équipes internes et externes et les informer régulièrement de son évolution, tout en identifiant les tendances structurelles de mobilité au Canada qui auront un impact sur les solutions déployées.

**Partenariats et intégrations stratégiques**
- Identifier les opportunités de partenariats stratégiques avec les acteurs de l’activité économique des villes pour offrir l’achat et la réservation de stationnements et de mobilité douce sur des plateformes e-commerce tierce.
- Définir le modèle technique, opérationnel, financier et commercial de ces ententes, puis négocier les contrats d’affaires et déployer l’intégration technologique jusqu’à son succès opérationnel.

**Reporting et intelligence d’affaires**
- Suivre la performance opérationnelle et financière de chaque solution déployée, et construire à cet effet les tableaux de bord et métriques clés nécessaires au bon pilotage de la performance avec l’équipe BI.
- Assurer une profitabilité croissante de l’unité d’affaires e-commerce en maximisant les ventes et les développements nécessaires, tout en veillant à réduire les coûts de déploiement.

**Expérience client et support à l’utilisation**
- Garantir une expérience client (UX/UI) optimal, efficiente et cohérente sur l’ensemble des produits e-commerce, en identifiant régulièrement de nouvelles sources de données comportementales et commerciales, tant internes que externes, pour anticiper et satisfaire les attentes des clients.
- Améliorer les processus de support à l’utilisation de nos solutions e-commerce en relation étroite avec les équipes de service à la clientèle et d’assistance dans nos stationnements.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire : maîtrise ou baccalauréat dans une majeure pertinente;
- Un minimum de trois (3) ans d’expériences dans un poste similaire;
- Un minimum de cinq (5) ans d’expérience en gestion de solutions numériques (app, web);
- Sens aigu du leadership, de l’intrapreneuriat et de l’exemplarité;
- Forte capacité à fédérer autour de projets innovants et disruptifs;
- Excellentes compétences de communication orale et écrite;
- Aisance à présenter des solutions à des clients et partenaires externes;
- Maitrise de Jira et de la gestion de projet « agile »;
- Maitrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint);
- Bilingue Français et Anglais (compte tenu que plusieurs de nos clients et collègues ne communiquent qu'en an