Support Technique Logiciel

1 week ago

Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

**Sommaire**

Le support technique logiciel contribuera au troubleshooting de la production, à l’analyse des root causes pour comprendre le problème technique et y apporter les corrections nécessaires. Il devra également participer à la conception, à l'évaluation et à la proposition des solutions pour les besoins formulés ou pour les problèmes rencontrés sur les différents sites.

Nous vous proposons un poste où vous aurez la possibilité de croître à mesure que vous prendrez de l’expérience, selon vos aspirations. Nous servons nos clients depuis plusieurs années, certains depuis le tout début en 2001, c’est aussi le genre de relation à long terme que nous recherchons avec nos employés.

Le poste à temps plein est rémunéré sur une base horaire avec des heures supplémentaires payées à 1,5 fois votre salaire horaire. Les quarts de travail sont de douze heures séparés, de jour ou de nuit. L'horaire de travail est planifié sur 4 semaines et nous donnons des primes de nuit et de rétention.

**Rôles et responsabilités**

  • Prendre les appels de support de nature MES en provenance du client;
  • Analyser le problème et proposer une solution pour permettre la résolution du problème;
  • Si la nature de problème le requiert, contacter une autre ressource et lui expliquer le problème pour obtenir son aide;
  • Communiquer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une transition efficace lors du changement de quart de travail;
  • Assister l’équipe de développement pour certaines tâches lorsqu’il y a une absence de problèmes à régler durant le quart de travail;
  • Documenter de nouvelles procédures reliées au poste ou au produit;
  • Toutes autres tâches connexes reliées à son poste.

**Qualifications**

Le poste requiert les qualifications suivantes

  • Diplôme d’études collégial en informatique de gestion ou autres programmes et expériences pertinentes;
  • Bilinguisme langue française et anglaise parlée et écrit

**Exigences particulières**

  • Langage de programmation SQL;
  • Connaissances en programmation orientée objet avec les langages suivants : C#, VB,. Net.;
  • Microsoft Excel et macros;
  • Automates programmables (PLC) et SCADA - un atout;
  • Suite GE Proficy (Historian, Workflow, Plan Applications) - un atout;
  • Idéalement, avoir déjà été exposé aux environnements ERP;
  • Idéalement, avoir déjà été exposé aux méthodologies Agile;
  • Télétravail en tout temps
  • _Note : Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte._

LES AVANTAGES

  • Horaire de travail flexible pour favoriser la conciliation travail-famille
  • Salle d’entraînement
  • Environnement de travail stimulant
  • Une semaine de congés mobiles
  • Dix jours de congés fériés
  • Assurances collectives
  • Clinique virtuelle
  • Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF)
  • Formations payées
  • RPDB et REER collectif
  • Exceptionnel comptoir à café (gratuit)
  • Équipes sportives PCI
  • Culture du vélo
  • Nombreuses activités du Club social, dont les légendaires 4 à 7 et plusieurs événements où les conjoints sont les bienvenus

  • Support Technique Logiciel

    1 week ago

    Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

    **NATURE DE L’ENTREPRISE ET DU SERVICE** Nous sommes une firme d’intégrateurs de systèmes automatisés de plus de 95 employés qui œuvre dans le domaine du contrôle industriel, la robotique et les solutions pour l'Industrie 4.0. En activité depuis 2001, nous avons une clientèle fidèle et grandissante. Nous sommes présents dans plusieurs domaines...

  • Gestionnaire en Développement Logiciel

    7 days ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...

  • Architecte Logiciel

    1 week ago

    Montréal, Canada Sigma RH Full time

    Lieu:Montréal **Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain!** **Vos responsabilités** **Voici les défis qui vous attendent** - Vous aurez la responsabilité de...

  • Spécialiste, Support Technique

    1 week ago

    Montréal, Canada Letko, Brosseau & Associates Full time

    Letko, Brosseau & Associés Inc. Spécialiste, support technique Letko, Brosseau & Associés est l’une des principales sociétés de gestion de placement indépendantes au Canada. Parmi sa clientèle, elle compte des investisseurs institutionnels aussi bien que des particuliers fortunés. L’approche de la société repose sur l’analyse fondamentale,...

  • Analyste Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Moment Factory Full time

    ✨ **QUELQUES MOTS SUR NOUS** Originaires de tous horizons, nous sommes uni-es par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer...

  • Technicien.ne Support Technique Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada Optimum Groupe financier Full time

    Si tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et...

  • Agent de Support Technique

    7 days ago

    Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Spécialiste Support Technique B2B/ Technical Support Specialist B2B

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Avanquest Full time

    English Version will follow_ Avanquest est la filiale d'édition de logiciels de Claranova, un groupe français de solutions technologiques innovantes, implantée dans de nombreux pays, dont le chiffre d'affaires dépasse 500 millions de dollars. Claranova s’illustre notamment par son expertise technologique dans les domaines de l’e-commerce...

  • Gestionnaire de Projet Technique

    7 days ago

    Montréal, Canada MANNARINO Full time

    MANNARINO Systems & Software Inc. est un leader dans la fourniture de systèmes critiques, de logiciels, de matériel et de services d'ingénierie de certification aux industries de l'aérospatiale, de la défense, de l'espace, de la simulation et de la production d'énergie. Notre clientèle est très large, couvrant les entreprises aérospatiales...

  • Representant Soutien Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    ENGLISH VERSION FOLLOWS Agent de Soutien Technique (Niveau d'entrée) 100% télétravail **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'Agent de Soutien Technique, vous allez: - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème technique par téléphone; - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une...