Chef de Service - Processus Et Rendement 

**Description**

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Relevant du premier directeur - Contrôle des activités de maintenance, le chef de service - Processus et Rendement - Contrôle des activités de maintenance est tenu de gérer les initiatives d'amélioration des processus au sein de l'unité d'entreprise. La personne titulaire de ce poste analyse le rendement des processus et en assure le suivi, cerne les occasions d'amélioration et les classe par ordre de priorité, conjointement aux chefs d'unité d'entreprise. En collaborant de manière proactive avec toutes les parties prenantes, la personne titulaire dirige et réalise les initiatives d'amélioration des processus (p. ex. les équipes spéciales) et veille à l'utilisation des outils de résolution adéquats en vue de produire des résultats durables. La personne titulaire est responsable de prendre des initiatives pour former les équipes concernées aux méthodologies Lean et de créer un environnement positif et collaboratif permettant à l'équipe du Contrôle des activités de maintenance d'adopter une approche Lean, ce qui se traduit par une amélioration continue.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Diriger les réunions d'évaluation de rendement du Contrôle des activités de maintenance et de Maintenance Air Canada et maintenir le registre des mesures au moyen du processus standard du système de gestion des opérations (MOS) de Maintenance Air Canada.
- Définir et gérer les principaux indicateurs de rendement pour analyser et mesurer les objectifs de rendement du Contrôle des activités de maintenance afin d'entraîner les changements de comportement nécessaires au sein de l'unité d'entreprise.
- Suivre les tendances en matière de rendement en vue d'adopter les mesures appropriées en cas de tendances défavorables.
- Établir les occasions d'amélioration du rendement et mettre au point une stratégie d'amélioration de concert avec les chefs d'unités d'entreprise.
- Participer à l'évaluation de rendement annuelle (principaux indicateurs de rendement) de Maintenance Air Canada et de l'unité d'entreprise, ainsi qu'à l'établissement de budgets et d'objectifs afin de sélectionner de nouveaux principaux indicateurs de rendement, projets et initiatives basés sur les objectifs à court et à long terme.
- Diriger les initiatives de l'équipe spéciale et de l'unité d'entreprise; animer les séances de travail pour les projets attribués; faire état des progrès aux chefs d'unités d'entreprise et au Bureau de gestion intégrée de Maintenance Air Canada, ou lors des évaluations de rendement de Maintenance Air Canada, le cas échéant.
- Collaborer avec les spécialistes - Applications d'entreprise et les partenaires de la TI pour résoudre les problèmes du système et améliorer les outils disponibles pour suivre et analyser le rendement.
- Mener des activités de réduction des coûts au sein des unités d'entreprise et collaborer avec les autres gestionnaires et parties prenantes en vue d'atteindre les objectifs.
- Diriger la résolution de problèmes et la prise de décisions dans le cadre des initiatives pour assurer la qualité tout au long du cycle de vie des initiatives. Cerner les risques et les problèmes inhérents au projet; mettre en œuvre des mesures d'atténuation pour éliminer les obstacles; effectuer des recours hiérarchiques, au besoin.
- Participer aux exercices d'analyse comparative, le cas échéant, afin d'améliorer ou de développer de nouveaux principaux indicateurs de rendement ou de nouvelles stratégies pour l'amélioration continue.
- Établir un budget pour l'amélioration opérationnelle en vue d'atteindre les objectifs établis.
- Concevoir des analyses de rentabilité et des autorisations d'engagement pour les futurs changements requis au sein des unités d'entreprise. Présenter les analyses de rentabilité aux cadres supérieurs de Maintenance Air Canada, au besoin.
- Travailler avec les messages BPM et la Conformité aux règlements dans le but de répertorier les processus, dont les représentations graphiques du processus; coordonner les mises à jour du manuel de contrôle pour qu'elles correspondent aux processus les plus récents.
- Former et encadrer les équipes au sein de l'unité d'entreprise en leur transmettant les meilleures pratiques; offrir un soutien technique aux équipes de projet, conformément aux outils et méthodes de l'Excellence en exploitation, comme Lean et Six Sigma.
- Promouvoir le changement et s'assurer qu'un plan efficace de gestion du changement et de communication conforme au Plan de vol, à Toujours plus haut et aux exigences de la Société accompagne les initiatives.
- Proposer des