Current jobs related to Gestionnaire, Bureau de Soutien Informatique - Sherbrooke - Bishop's University

  • Adjoint.e de Direction Et Gestionnaire de Bureau

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Exaion inc Full time

    **Adjoint.e de direction et gestionnaire de bureau** **Qui nous sommes** Exaion est une filiale à 100 % du groupe EDF. En lien avec la raison d’être du groupe, nous accompagnons les industries dans leur transformation numérique vers le Web3 avec une approche responsable et durable. Notre mission est tournée vers la donnée : en accélérer le...

  • Coordonnateur.trice - Bureau de L’avancement

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 22-58 (Régulier à temps plein) - Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._ L’Université Bishop’s recherche un Coordonnateur.trice - Bureau de l’Avancement Universitaire pour un...

  • Technicien en informatique

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous avez une passion pour les technologies et aimez relever des défis techniques? Joignez-vous à notre équipe dynamique pour un mandat temporaire de quelques mois!En tant que technicienne ou technicien en informatique, vous serez au cœur du bon fonctionnement de nos systèmes : installation, maintenance, soutien aux utilisateurs, diagnostics et...

  • Technicien en informatique

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous avez une passion pour les technologies et l'innovation? L'Université de Sherbrooke recherche une technicienne ou un technicien en informatique pour renforcer son équipe dynamique. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement stimulant, de collaborer avec des professionnels talentueux et de contribuer à l'excellence académique.Sous la...

  • Technicien-ne en Informatique

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada CIMA+ Full time

    **Bienvenue là où l’humain est au cœur de tout.** Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des compétences variées en travaillant sur des projets mobilisateurs. Nous sommes une firme détenue à 100 %...

  • Technicien(Ne) en Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Promutuel Full time

    **Tu n’es pas du type veston? Ça tombe bien, nous non plus.** Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance. Tu aimes faire bouger les choses? Voici l’occasion de te développer au sein d’une...

  • Directrice adjointe ou directeur adjoint

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada emplois municipaux Full time

    Vous possédez une solide expérience en solutions technologiques (infrastructure, réseautique, cybersécurité)? Vous avez dirigé un bureau de projets TI ou des équipes d’envergure? Visionnaire, vous aimez l’architecture d’affaires et formulez des recommandations stratégiques ? Vous êtes une personne gestionnaire organisée, à l’écoute et...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Technicien(ne) en informatique **Direction**: Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) **Ville de l'emploi**: Sherbrooke **Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke **Type de poste**: Personnel syndiqué **Statut de l’emploi**: Permanent -...

  • Gestionnaire d’Invalidité Bilingue – Analyse et Soutien

    3 days ago

    Sherbrooke, Canada Sun Life Québec Full time

    Une entreprise financière recherche un Gestionnaire de dossier d'invalidité bilingue pour évaluer les règlements d'invalidité et gérer les plans de rétablissement. Le candidat idéal doit être professionnel de santé ou diplômé en administration, avec une expérience en soins de santé. Bilinguisme requis pour interagir avec une clientèle variée....

  • Commis de Bureau

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Les Aliments Jardi Full time

    Commis de bureau Les Aliments Jardi est une entreprise québécoise basée sur le boul. Portland à Sherbrooke offrant au consommateur une impressionnante variété de noix, de fruits séchés, de produits de cuisson, d’épices, de chocolat et de bonbons. Le détenteur du poste travaillera à notre nouveau Centre de Distribution situé au **1686 chemin...

Gestionnaire, Bureau de Soutien Informatique

3 weeks ago

Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

AFFICHAGE 23-14 (régulier à temps plien)
- Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._

**Nature des tâches**:
Service à la clientèle
- Diriger et encadrer une équipe de spécialistes dans la prestation de services informatiques, chargés de fournir et de soutenir une large gamme de services aux utilisateurs pour les professeurs, le personnel et les étudiants, ainsi que le service d’assistance informatique opéré par des employés étudiants ;
- Interagir avec les clientsafin de déterminerlesbesoins en matière de soutien et services aux utilisateurs, et déterminer les niveaux de services appropriés;
- Mesurer les niveaux de service actuels, évaluer la demande future et recommander les améliorations lorsque les niveaux de service ne sont pas atteints (délai de résolution des incidents / problèmes, délai de traitement des demandes, etc.);
- Suivre et gérerla résolutionde toutes les demandes, incidents, événements et problèmesaffectantles utilisateurs, organiser le support de niveau 2impliquant les spécialistes et fournisseursexternesselon les termes des accordsde service négociés;
- Développer et mettre en œuvre des processus de support de la bibliothèque ITS (infrastructure des technologies de l’information), notamment la gestion des incidents, la gestion des événements, la gestion des problèmes et le traitement des demandes;
- Élaborer le plan de remplacement de l’équipement appartenant à l’Université Bishops, en tenant compte de son cycle de vie et de l’évolution de la technologie;
- Maintenirl’ensemble des équipements dans des conditionsd’exploitationappropriées eteffectuer des contrôles demaintenance préventive régulière;
- Identifier les besoins en compétences et développement des compétences, évaluer régulièrement les performances, et contribuer à l’embauche de nouvelles ressources (permanentes ou contractuelles);
- Gérer l’affectation du personnel étudiant au sein du département;
- Orchestrer des projets pour mener à bien de nouveaux projets relatifs aux dispositifs utilisateur, vidéo, support informatique, multimédia et autres services clients;
- Envisager et travailler avec les parties prenantes pour concevoir et mettre en œuvre la prochaine génération d’espaces d’apprentissage;
- Travailler à la mise en œuvre d’offres de littérature numérique améliorées au moyen de campagne d’éducation, de programmes de développement officiels et de nouvelles initiatives technologiques;
- Évaluer et intégrer les nouvelles technologies dans les espaces d’enseignement et de réunion;
- Implémenter la gestion des périphériques mobiles en tant que « périphériques de première classe » utilisant les technologies MDM pour sécuriser et intégrer ces périphériques aux ressources de l’entreprise.

Opérations TI
- Contribuer à l’élaborationde la stratégiede services informatiques;
- Identifier les risqueset menaces àla continuitédes services et recommander desmesuresd’atténuation;
- Contribuer auxopérationsfinancières du département, y comprisla préparation du budget, les suivis et rapports, les activités d’approvisionnement, et le traitement des comptes à payer /recevoir;
- Élaboreret mettre en œuvre des solutions et des processus de gestion des documents, de collaboration et de partage des connaissances;
- Contribuer à la conception de nouveaux services universitaires informatiques et diriger la transition des projets aux opérations du point de vue des services clients (documentation, formation, déploiement de logiciels, mises à niveau de matériel, etc.);
- Représenter les TI sur lescomités internes & externes.
- Offrir une formation de grande qualité à des publics de toutes tailles, de tous niveaux d’expérience et positions organisationnelles sur la littératie numérique, la cybersécurité et d’autres sujets technologiques;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Information et Cybersécurité
- Contribuer à l’élaborationdespolitiques de gestion des biens et de la sécurité, rapporter les incidentsde sécurité, et participer à des activitésvisantà accroîtrele niveau de sensibilisationen matière de sécurité, de confidentialité et d’utilisationappropriée desressources informatiquesau sein dela communautéBU;
- Travailler avec des spécialistes et des stratèges externes pour contribuer à la conception de la stratégie de cybersécurité et à la prestation de services de protection des terminaux.

**Qualifications et exigences**:

- Baccalauréat dans un domaine approprié ou expérience équivalente;
- Minimum de 5 années d’expérience similaire / connexe;
- Expérienceen gestion de soutien informatique(assistance informatique, logiciel de gestion des services informatiques (ITSM));
- Connaissanc