Chef D'équipe

7 days ago

Granby, Canada Plastube Full time

**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**:

- Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;,
- Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement;
- Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.

**Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire**:

- Horaire de travail flexible
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine
- Rémunération compétitive; selon expérience
- 13 congés fériés payés
- Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur
- Assurances collectives
- Augmentation salariale annuelle
- Compte de santé allouée
- Activités thématiques d’équipe

**Rôle et responsabilité**
- Encadrer et animer une équipe de représentants service clientèle, en assurant leur formation et leur développement.
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance.
- Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client

**Principaux livrables**
- Plan de gestion de l’équipe : les objectifs, les responsabilités et les attentes de l’équipe des représentants service à la clientèle ainsi que les indicateurs de performance ;
- Rapport d’activités : rapports réguliers sur les performances de l’équipe, indicateurs de satisfaction client, sondage ;
- Plan de formation : un plan de formation pour l’équipe, les besoins de formation identifiés, et les objectifs à atteindre ;
- Plan d’amélioration continue ; actions pour améliorer la qualité du service, automatiser des étapes du processus ;
- Gestion des plannings ; un suivi des plannings de l’équipe, des congés, des absences et des heures supplémentaires pour assurer une répartition des tâches et disponibilité optimale de l’équipe.
- Feedback et coaching
- Participation aux réunions et comités.

**Expérience & formation**
- Formation d'études supérieures en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
- Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.

**Compétences**
- Doit posséder une expérience significative dans le domaine du service client;
- Bilinguisme requis (grande part de marché aux États Unis)
- Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
- Capacité d’écoute et de communication;
- Une forte orientation client;
- Un sens de l’organisation et une rigueur;
- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;

  • Chef équipe

    7 days ago

    Granby, Canada Plastube Full time

    **Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**: - Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, - Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement; - Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. **Nous avons plusieurs...

  • Chef D'équipe

    1 week ago

    Granby, Canada Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska (COGEMRHY) Full time

    **Description du poste** La COGEMRHY (Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska) est un organisme ayant une mission sociale et environnementale. Elle est responsable de la gestion des écocentres de la MRC de La Haute-Yamaska qui accueille près de 100 000 visiteurs par année. Depuis l’établissement de ses écocentres en...

  • Chef Ingénierie

    1 day ago

    Granby, Quebec, Canada Agropur Full time

    Type d'emploi:PermanentInvestis en toi, JOINS AGROPUR. On est prêt, lait-tu ?Agropur est à la recherche d'un Chef ingénierie pour joindre son équipe de Granby.Pilier du département d'ingénierie, le Chef ingénierie de l'usine de Granby planifie, organise, oriente et développe l'ensemble des activités liées aux projets d'usine. Il agit comme expert...

  • chef fiabilité et performance des équipements

    3 weeks ago

    granby, Canada Randstad Full time

    Rôle : Chef fiabilité et performance des équipementsVille : Région de GranbyExpérience : Minimum 4 ans Étude : BAC en génie mécanique et membre de l'Ordre des Ingénieurs du Québec (OIQ)Êtes-vous passionné par l'optimisation des procédés et la fiabilité des équipements industriels ? Nous recherchons actuellement un Chef fiabilité et...

  • Magasinier(ère)

    1 week ago

    Granby, Canada MEC Précision Inc. Full time

    Depuis 1970, MEC PRÉCISION est un chef de file dans la réparation, la maintenance et la vente de moteurs électriques haute précision _(spindles)_ issue des machines à contrôle numérique (_CNC_). Ayant notre siège social à Granby, nous aidons plus de 500 clients par année partout au Canada. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)...

  • Chef de service

    21 hours ago

    Granby, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : CHEF DE SERVICE ENTRETIEN Résidence La Croisée de l'Est - Granby Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d’interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la...

  • Chef D'équipe

    2 weeks ago

    Granby, Canada Avril Supermarché Santé Full time

    Vous êtes un leader capable d'encourager et de motiver une équipe à se surpasser ? Vous avez de l'expérience dans la gestion d’un centre de distribution ? Vous recherchez une nouvelle opportunité de carrière propice au développement professionnel ? Vous souhaitez rejoindre les rangs d’une entreprise écoresponsable encourageant un mode de vie...

  • Chef D'équipe Installateur de Clôtures

    2 weeks ago

    Granby, Canada Clôtures et Rampes DB Inc Full time

    Clôtures et Rampes DB est à la recherche d’un chef d'équipe installateur de clôtures à temps plein pour sa succursale de Granby. Nous sommes une équipe dynamique et grandissante. L’entreprise a à cœur le bien-être de ces employés. **Qualifications requises**: - Avoir un minimum d'une année d'expérience en tant que chef d'équipe en...

  • Chef de service

    1 day ago

    Granby, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : CHEF DE SERVICE ENTRETIEN Résidence La Croisée de l'Est - Granby Aimeriez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la...

  • Chef de service

    1 day ago

    Granby, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : CHEF DE SERVICE ENTRETIEN Résidence La Croisée de l'Est - GranbyAimeriez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la...