Chef de Service

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Relevant du chef de service Planification et Rendement, la personne titulaire de ce poste fournit le leadership, l'opérationnalisation, la mise en œuvre et la supervision de l'équipe de la Mobilité cabine. Ce rôle englobe l'administration et la conformité réglementaire des publications électroniques et d'autres initiatives du Service en vol (SEV), au besoin.

En outre, la personne titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les Produits numériques et le service de la TI pour assurer l'intégration et la fonctionnalité en continuité des systèmes à bord, gérer la création des manuels électroniques et superviser le déploiement de programmes sur les appareils utilisés par le personnel de cabine, le Service cabine et les équipes de gestion du Service en vol.

**Le poste peut-être basé à Toronto ou Montréal.**

**Responsabilités**:

- Diriger l'équipe de la Mobilité cabine dans la coordination, la mise en œuvre et la supervision des systèmes à bord et des publications électroniques, en assumant la responsabilité des méthodes de gestion pertinentes.
- Élaborer, mettre en œuvre et superviser le programme de mobilité cabine et l'organiseur électronique de poste de pilotage (OEPP) en cabine à Air Canada et à Air Canada Rouge.
- Diriger les initiatives d'amélioration des plateformes actuelles et promouvoir une collaboration étroite avec les partenaires technologiques existants des directions de la Formation, de la Sécurité, des Opérations aériennes et d'autres services d'exploitation, afin de mener et d'améliorer les programmes technologiques.
- Diriger les recours hiérarchiques en temps opportun des problèmes technologiques soumis par la Mobilité cabine à la TI, en favorisant leur résolution et en décelant les tendances afin d'apporter des améliorations et d'assurer la fiabilité.
- Gérer les projets de TI pour le SEV en définissant les exigences technologiques, en harmonisant les activités avec les objectifs commerciaux et en veillant à la réussite du déploiement.
- Superviser toutes les plateformes de publication du de la direction du SEV, y compris du Manuel des normes de performance et d'exploitation du Service en vol (ePub) et du Manuel des Normes et Service cabine (ePub92), avec toute l'autorité nécessaire pour prendre des décisions, mettre en œuvre des changements de processus et déléguer des responsabilités administratives.
- Diriger le développement et la mise en œuvre de tous les programmes portables et installés sur les appareils du personnel de cabine, du Service cabine et des équipes de gestion du Service en vol d'Air Canada et d'Air Canada Rouge.
- Diriger les stratégies de déploiement pour Air Canada et Air Canada Rouge en matière de technologie et de Mobilité cabine.
- Fournir une orientation et un soutien stratégiques aux Bases du Service en vol, au personnel de cabine, aux escales du Service cabine et au personnel de l'Entretien cabine sur les questions relatives aux manuels électroniques du Service en vol et aux appareils mobiles de cabine.
- Élaborer une feuille de route pour Power Apps en définissant les objectifs, en favorisant la participation des parties prenantes, en supervisant le déploiement et en dirigeant les projets de développement pour la direction à titre d'expert en la matière.
- Collaborer avec le chef de service - Intelligence d'affaires - Service en vol pour la direction du SEV et ses partenaires en ce qui a trait aux activités du tableau de bord Power BI, notamment la visualisation, la maintenance et la prestation de rapports.
- Encadrer et mentorer l'équipe de la Mobilité cabine dans le but de fournir un soutien technique aux employés de première ligne et de favoriser de solides relations avec le soutien informatique tiers et la direction du SEV.
- Planifier et prévoir les effectifs du soutien technique pour la Mobilité cabine et les Publications.
- Soutenir le chef de service - Initiatives liées à l'expérience Service en vol dans le cadre des Programmes avions pour l'intégration des appareils du personnel de cabine lorsqu'il y a mise en ligne de nouveaux avions et assurer la liaison avec d'autres directions, le cas échéant.
- Superviser la gestion des stocks et le déploiement d'appareils tels que les iPad, les cartes SIM et le point de vente pour tous les employés de première ligne du SEV.
- Assumer toute responsabilité déléguée par le chef de service - Planification et Rendement - Service en vol, selon les besoins.

**Qualifications**
- Diplôme d'études supérieures ou l'équivalent en administration des affaires avec concentration en gestion des