Agent Services Aux Citoyens

3 days ago

Magog, Canada Ville de Magog Full time

**Vous souhaitez faire la différence dans le quotidien des citoyens de la Ville de Magog ? Vous souhaitez mettre à profit votre expérience en service à la clientèle dans un emploi stimulant avec une équipe dynamique ?**

**Voici votre chance avec cet emploi permanent **

**Votre mandat**

Relevant de la Direction des communications, technologies et services aux citoyens, le titulaire offre un service aux citoyens qui répond au standard de la Ville de Magog et il veille à son amélioration sur une base continue. Plus précisément, il répond aux demandes diversifiées de la part des citoyens, des visiteurs et d’autres intervenants, autant par téléphone que de façon électronique. Il accueille les citoyens, répond aux demandes qu’il peut traiter ou redirige les demandes vers la division concernée.

Le titulaire du poste peut également être appelé à créer et mettre à jour les dossiers des clients et des entreprises dans le système de gestion des plaintes et des requêtes.

L’agent(e) services aux citoyens participe activement à alimenter un système informatique névralgique aux opérations de la Ville qui reçoit plus de 9 000 demandes annuellement

**Votre profil**

La Ville de Magog est à la recherche d’une personne polyvalente et qui sait faire preuve de tact et de courtoisie possédant le profil suivant:

- Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente par la Ville
- Détenir de l’expérience en centre d’appels (un atout)
- Avoir une bonne approche client
- Avoir une connaissance fonctionnelle de la langue anglaise (parlée)
- Avoir une très bonne maîtrise de la langue française (écrite, parlée)
- Effectuer la saisie de donnée avec rapidité et précision
- Savoir gérer les situations difficiles avec des clientèles difficiles
- Posséder une grande capacité d’adaptation aux différentes situations
- Avoir une facilité à collaborer avec différentes équipes

**Notre offre**
- Un milieu de travail diversifié favorisant l’apprentissage et le développement
- Une équipe de travail dynamique et soudée
- Un taux horaire de 25,80 $ à 28,67 $ et une progression régulière
- Un horaire de 36 heures et les vendredis après-midi de congé à l’année
- Une banque de congés personnels et de maladie rémunérés
- Quatorze jours fériés payés et une progression avantageuse des congés annuels
- Un régime d’assurance collective et un régime de retraite compétitif

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Salaire : 25,80$ à 28,67$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent(E) Centre D’appel

    5 days ago

    Magog, Canada Magog Honda Full time

    **Agent(e) centre d’appel-(BDC service) - Magog**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** siège social - Magog Québec J1X 4E6 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:Salaire annuel à partir de 45 000$ selon expérienc **Description**:Le Groupe Olivier est présentement à la recherche d’une...

  • Agent(E) Centre D’appel

    1 week ago

    Magog, Canada Magog Honda Full time

    **Agent(e) centre d’appel-(BDC service) - Magog**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** siège social - Magog Québec J1X 4E6 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:à partir de 45 000$ selon expérience **Description**:Le Groupe Olivier est présentement à la recherche d’une personne...

  • Agent ou Agente, Accueil Aux Membres

    5 days ago

    Magog, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins du Lac-Memphrémagog est à la recherche d'un(e) agent(e) à l’accueil afin d’accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique dans la Caisse. La personne doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les bonnes...

  • Agente ou Agent de Service Régional Au Dossier Climat Scolaire, Violence Et Intimidation

    2 weeks ago

    Magog, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Cantons Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SERVICE RÉGIONAL AU DOSSIER CLIMAT SCOLAIRE, VIOLENCE ET INTIMIDATION** (Professionnelle ou professionnel notamment en psychoéducation, travail social ou autre intervenante ou intervenant ayant une expérience pertinente au dossier) Numéro de référence interne : P150425-5CSS Poste à temps plein (35 heures/semaine) Date de début :...

  • Préposé.e aux bénéficiaires

    2 weeks ago

    Magog, Canada Place aux Jeunes Full time

    Notre chaleureuse résidence Havre des Cantons est présentement à la recherche d’un(e) Préposé(e) aux bénéficiaires empathique et soucieux(euse) du bien-être des résidents. Nous accueillons une clientèle majoritairement autonome, dans un milieu de vie stable, humain et respectueux. Plusieurs horaires disponibles à temps plein ou partiel, de jour,...

  • Préposé.e aux bénéficiaires

    4 weeks ago

    Magog, Canada Place aux Jeunes Full time

    Notre chaleureuse résidence Havre des Cantons est présentement à la recherche d’un(e) Préposé(e) aux bénéficiaires empathique et soucieux(euse) du bien-être des résidents. Nous accueillons une clientèle majoritairement autonome, dans un milieu de vie stable, humain et respectueux. Plusieurs horaires disponibles à temps plein ou partiel, de...

  • Agent(E) Centre D’appel

    2 weeks ago

    Magog, Canada Magog Honda Full time

    **Agent(e) centre d’appel-(BDC service) - Magog**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** siège social - Magog Québec J1X 4E6 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:à partir de 45 000$ selon expérience **Description**:Le Groupe Olivier est présentement à la recherche d’une personne...

  • Agent ou Agente de Bureau Classe 1

    2 weeks ago

    Magog, Canada Centre de services scolaire des Sommets Full time

    **Agent ou Agente de bureau classe I - Rémunération et avantages sociaux** **Semaine de travail** 35 h /semaine **Statut d’emploi** Régulier à temps plein **Taux horaire** 24,36 $ à 27,24 $ (selon la scolarité et l’expérience) **Horaire de travail** Lundi au vendredi de 8 h à 16 h **Date d’entrée en fonction** Le plus tôt...

  • Agent(E) de Bureau

    5 days ago

    Magog, Canada Julie Rodier audioprothésiste Full time

    AGENTE DE BUREAU RECHERÉE La mission de l’entreprise consiste à vendre poser ajuster des aides auditives et les accessoires de sou - tien à l’audition aux patients malentendants Personnalité recherchée Aime le service à la clientèle, bonne mémoire, qui apprend facilement, qui a de l’énergie, ne perd pas son temps, qui aime travailler en...

  • Psychologues - Service des ressources éducatives - Écoles primaires et secondaires

    3 weeks ago

    Magog, Canada Place aux Jeunes Full time

    Particularités du service de psychologie du CSSDS Nous avons réalisé une profonde réorganisation de nos services durant les dernières années. Nos psychologues sont, plus que jamais, appelés à collaborer entre eux, selon l’expertise, dans leur réponse aux besoins des écoles. Cette nouvelle façon de travailler a un impact important sur la...