Account Coordinator

_Les meilleures amitiés commencent avec un bon café - Prenons-en un, ensemble _

Si le café vous passionne et que vous cherchez à travailler dans un domaine stimulant et dynamique, vous avez peut-être trouvé votre futur emploi. Permettez-nous de nous présenter. Nous sommes Servomax, un fournisseur de services de café au bureau qui a pour objectif de contribuer à la création d’un environnement de travail qui favorise le bien-être des employés, partout au Canada. Nos services comprennent la distribution de café, de collations ou même de repas gourmets (service de traiteur). Nous avons tout ce dont nos clients ont besoin pour offrir une expérience au bureau au niveau MAX.

**Travailler chez Servomax**

Travailler chez Servomax, c'est faire partie d'une équipe en pleine croissance, avec des objectifs professionnels ambitieux. Nous visons haut puisque le talent de notre équipe nous le permet. Visualisez un petit groupe de personnes compétentes et professionnelles qui s'unissent pour réaliser de grands changements grâce à des machines innovantes, des produits de qualité et un service exceptionnel et fiable. Établissez des relations durables avec les clients et les membres de l'équipe tout en contribuant à la modernisation des salles de pause des bureaux à travers le pays.

**Profitez également de nos superbes avantages **

Café de qualité GRATUIT, équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, assurance médicale, abonnement au gym, rabais employé, rémunération concurrentielle et plus

Nous sommes actuellement à la recherche d'un...

**Coordinateur de compte**

Notre équipe d'experts en café est responsable de la distribution et du service d'une variété d'équipements de café commercial. Notre équipe de service à la clientèle assure la cohérence et la qualité de nos offres, en fournissant un service exceptionnel par rapport aux demandes des clients. En tant que coordinateur de compte chez Servomax, vous jouerez un rôle clé dans l’établissement d'un environnement de travail attrayant pour nos clients et leurs employés.
- Service à la clientèle
- Le café
- Travail administratif
- Gestion des commandes
- Communication
- Autonomie
- Résolution de problèmes

**Exigences**
- Excellentes compétences en communication - orales et écrites (français et anglais)
- Baccalauréat dans un domaine connexe
- Un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Compétences informatiques avancées de la suite Microsoft - Word, Powerpoint, Excel, Outlook
- Capacité à prendre des initiatives, d’être flexible et à réaliser plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences organisationnelles et souci des détails
- Discrétion dans le traitement des informations
- Connaissance générale du système bancaire
- Expérience à utiliser les outils CRM et ERP (un atout)

**En tant que nouvel employé, vous**
- aurez accès à notre base de données de clients et de produits
- vous recevrez les outils nécessaires pour exercer votre rôle
- participerez à une formation intégrale qui couvre les compétences et les connaissances fondamentales nécessaires pour réussir avant d'entrer sur le terrain

**Responsabilités**
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel
- Proposer de nouveaux produits aux clients (ventes incitatives)
- Répondre aux questions des clients ainsi qu’aux appels entrants, suivre, organiser et transférer les courriels
- Identifier et surveiller les incohérences dans les commandes
- Créer les commandes de clients, les demandes des représentants de ventes, et créer les fiches d’envois. Scanner les fichiers (fiches d’envois et factures)
- Gérer et mettre à jour les données dans les systèmes CRM et E-Commerce
- Agir en tant que représentant des ventes internes pour les petits comptes
- Assister les représentants des ventes en répondant aux questions concernant les commandes différées ainsi que le suivi des commandes
- Assurer que les plaintes soient immédiatement prises en charge
- Excellente connaissance des produits ; sélectionner les produits de substitutions appropriés afin de remplacer les produits manquants
- Créer les nouveaux comptes d’utilisateurs sur la plateforme E-commerce
- Création de nouveaux SKU (Unité de Gestion des Stocks) de partenaires sur Microsoft Great Plains et Ecommerce
- Gérer les tâches administratives reliées à la configuration des comptes partenaires
- Vérifier les commandes en cours et les commandes en attente

L'horaire de travail est du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
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- Good Coffee Brings People Together - Fancy a cup?_

If you’re a coffee passionate looking to work in a stimulating and challenging industry, you’ve potentially landed on your future job. Allow us to introduce ourselves. We are Servomax, an office coffee services provider who is looking to help Canadian employers create a work environment that promotes their team’s well-bein