Gestionnaire de Comptes

Description de l'entreprise

Workleap est un écosystème de logiciels d’expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement.

Conçus pour les leaders d’aujourd’hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l’engagement, la performance, la croissance et la productivité dans les organisations.

Description du poste

Ce rôle est spécifiquement dédié à nos produits Officevibe.
- Officevibe, qu'est-ce que c'est ?_

Officevibe est un logiciel qui permet aux gestionnaires de créer un environnement de confiance, de collaboration et de croissance au sein de leur organisation. Les gestionnaires peuvent compter sur les solutions d'Officevibe pour les aider à développer leur équipe, enrichir le dialogue avec les membres de leur équipe et obtenir des informations clés sur leurs besoins.
- Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?_

Nous recherchons une personne énergique et passionnée qui sera chargée de renouveler et développer les contrats de nos clients en établissant des relations solides et en offrant la solution adéquate pour surmonter leurs difficultés. En tant que gestionnaire de compte, vous vous assurerez que nos clients obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour tirer le meilleur parti de leur investissement avec les produits ShareGate. Tu auras la chance de gérer des opportunités de renouvellement de petite, moyenne et grande envergure dans le monde. Tu agiras en tant que à chaque interaction avec les clients en renforçant rapidement ta crédibilité et en partageant tes connaissances illimitées sur ShareGate.
- Développer les comptes existants.
- Gérer efficacement les opportunités du funnel de vente en gérant les comptes clients en cours.

Identifier les opportunités de vente incitative, de vente croisée et d'expansion pour augmenter la valeur des comptes.

Gérer les comptes des clients existants:

- Entretenir la relation client après l'onboarding pour avoir un impact positif et augmenter le taux de renouvellement.
- Être un point de contact pour nos clients existants en ce qui concerne le contrat et la facturation.
- Répondre aux demandes des clients en collaboration avec l'équipe de réussite client, résoudre leurs problèmes et les faire remonter si nécessaire.
- Identifier les clients à risque et fournir le soutien nécessaire avec notre équipe de réussite client pour les fidéliser et assurer leur succès.
- Optimiser les processus et les directives pour améliorer l'expérience de nos clients.
- Partager les meilleures pratiques avec nos clients tout en tenant compte de leurs besoins commerciaux uniques.
- Maintenir une bonne compréhension de toutes nos solutions ainsi que de leur marché respectif.
- Documenter méticuleusement les profils des clients et les informations dans le CRM.

**Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?**

En tant que gestionnaire de compte chez ShareGate, tu rejoindras une équipe de vente dont la mentalité est axée sur l'équipe et qui est fière de gagner et de grandir ensemble. Incroyablement collaborative, naturellement motivée et investie dans l'apprentissage continu, cette équipe est différente des équipes de vente normales. Nous donnons la priorité à nos clients, ce qui entraîne un autre type de vente. Notre équipe évolue dans un environnement de vente au rythme rapide, tout en éduquant les prospects et les clients sur la façon de tirer le meilleur parti du Microsoft 365.
- Quels sont les prochains défis de l'équipe ?_
- Augmenter l'engagement avec nos clients grâce à une approche consultative.
- Améliorer la connaissance de ShareGate par nos clients en les informant sur les fonctions de gestion.
- Augmenter le taux de renouvellement et l'ACV.
- Trouver des moyens innovants pour améliorer notre capacité à entrer en contact avec nos clients et démontrer la valeur de notre solution.

**Qualifications**:

- Plus de 2 ans d'expérience en vente avec des objectifs mensuels ambitieux ;
- Exceller en matière d’identification des besoins clients ainsi qu’en gestion d’objections ;
- Intérêt à évoluer dans un environnement au rythme rapide où les objectifs sont ambitieux ;
- Avoir un réel désir d'aider les gestionnaires TI avec Microsoft 365 ;
Atouts:

- Excellente communication en français et en anglais (écrit et parlé) ;
- Expérience en vente dans le domaine des technologies, SaaS et/ou inbound ;
- Connaissance de la suite Microsoft ;
- Expérience avec Hubspot.

Informations complémentaires

Chez Workleap, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec. Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.

**Notre processus Expérien