Réceptionniste

**À Québec**:
**Entreprise** : Le Marc-Aurèle
**Statut** : Possibilité d'emploi
**Type** : Temps partiel
**Quarts de travail** : Fin de semaine, Jour
**Salaire** : À discuter
**Catégorie** : Administration
**Lieu de travail** : Québec

**Sommaire du poste**:
**Réceptionniste**

**Résidence Le Marc-Aurèle (Québec)**
**Groupe Patrimoine gère plusieurs résidences dédiées au confort et au bien-être des aînés autonomes, semi-autonomes ou non autonomes atteints de troubles cognitifs et de troubles de la mémoire. Depuis 25 ans, notre organisation offre à nos aînés et à leurs proches une qualité de services irréprochable en respectant le rythme de chacun.

Nous croyons que faire carrière en résidence c’est travailler dans le plaisir avec des personnes dont la vie est riche de multiples histoires fascinantes à écouter. C’est être dans le moment présent en tout temps et s’offrir un milieu de travail stimulant avec des horaires variés tout en étant entourés d’une équipe passionnée. Et à travers tout ça, profiter de l’opportunité de mettre à profit ses talents, de se sentir valorisé à la fin d’une journée et de continuer de se former en tant qu’individu. Nous cherchons actuellement des collaborateurs attentifs, soucieux de l’humain, et qui portent les mêmes valeurs que ses fondateurs'¯: le respect, l’écoute et la sociabilité.

Parce qu’une bonne première impression est essentielle, la personne à l’accueil et hospitalité - réceptionniste occupe un poste clé quant à l’image véhiculée par nos résidences. En plus d’effectuer un certain nombre de tâches cléricales, le.la réceptionniste est chargée d’offrir une expérience d’accueil conviviale aux visiteurs de notre milieu de vie. Grâce à sa chaleureuse bienveillance, sa discrétion et son écoute, il.elle est très apprécié.e de toute la communauté au sein de la résidence.
***Ce poste est fait pour toi si**:

- Tu es calme et doux.ce, tu sais te faire apprécier par les personnes âgées, avec qui tu es à l’aise et douée pour communiquer ;
- Tu es organisé.e, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois : entre les appels multiples, les demandes des visiteurs et celles du personnel, établir les priorités en gardant ton calme est l’une de tes forces ;
- Faire la conversation pour toi c’est un art à part entière, quel que soit le sujet abordé : tu sais parler avec monsieur ou madame Tout-le-Monde aussi bien de patates pilées ou encore du match de hockey passé hier à la télé
- Discret.ète et respectueux.se des sentiments d’autrui, pour toi, si la parole est d’argent et le silence est fait d’or le plus pur : tu ne transiges pas avec la confidentialité ;
- Pour toi l’harmonie et l’efficacité dans la réalisation des tâches passe par une organisation méticuleuse et concertée du travail, tu es fait.e pour travailler dans nos équipes ;
- Tu aimes t’adonner à des tâches administratives et au suivi des communications.

**Si tu rejoins notre personnel, voici de quoi sera fait ton quotidien**:

- Tu réserveras aux visiteurs un accueil chaleureux et bienveillant aussi bien à leur arrivée qu’à leur départ ;
- Tu connaîtras l’emplacement des chambres et locaux par cœur afin de pouvoir bien orienter les résidents.es ;
- Tu seras en charge des appels entrants ou sortants que tu effectueras avec courtoisie et le sourire dans la voix, et tu les traiteras selon le besoin ou l’urgence, transferts ou prises de messages ;
- Afin d’assurer la sécurité des résidents et des visiteurs, tu garderas toujours un œil sur les écrans de sécurité afin de prévenir la ou les personnes appropriées en cas d’observation irrégulière ;
- Tu assumeras avec compétence une présence constante afin de réceptionner l’ensemble des appels et le courrier que tu redistribueras aux personnes concernées ;
- Personne pivot lors des situations d’urgence, tu tiendras à jour les documents de procédures, tu surveilleras le panneau incendie et ton calme et ta sérénité te permettront de rassurer les résidents et leurs proches.