Spécialiste Du Service à La Clientèle

2 weeks ago


Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses.

Oral Science est présentement à la recherche d'un(e) **Spécialiste du service à la clientèle - Bilingue**.

**Principales responsabilités**:

- Gérer les appels entrants et sortants des clients et fournir une assistance pour leurs demandes en temps opportun (moyenne de 30 à 40 appels par jour)
- Recueillir des données avec précision de manière efficace et sans erreur
- Traiter les paiements par carte de crédit pour les factures
- Gérer les retours et les plaintes des clients, y compris le suivi des expéditions et la planification des ramassages avec différents transporteurs (ICS, Postes Canada, Shiptime, etc.)
- Accueillir et diriger les visiteurs arrivant à la réception avant
- Soutenir les autres départements au besoin

**Profil recherché**
- Bilinguisme parfait requis (anglais/français) avec d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
- Minimum de deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle (de préférence une expérience en centre d'appels)
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps, avec la capacité d'établir des priorités (essentiel)
- Attitude professionnelle et positive avec une approche centrée sur le client
- Grande initiative avec la capacité de travailler à la fois en équipe et de manière indépendante avec un minimum de supervision
- Grand souci du détail et de la précision
- Connaissance des ordinateurs (expérience avec Mac un atout), utilisation de plusieurs systèmes logiciels à la fois et fortes capacités de dactylographie
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression (essentiel)

**Type d'emploi**
- Poste permanent à temps plein, au bureau, du lundi au vendredi, 9h00 - 17h00
- Oral Science offre une rémunération compétitive incluant un régime d'épargne collectif ainsi qu'un programme d'assurance médicale et dentaire.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 21,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Centre d'appels: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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