Gestionnaire Des Services Congrès

À quelques pas du Vieux-Montréal, l’Hôtel Le Westin est une destination incontournable de la métropole. Avec ses 455 chambres élégantes, ses 44 salles de réunion et de banquet, ainsi que son restaurant GaZette Bistro Bar, l’établissement incarne l’équilibre entre confort, sophistication et dynamisme.

Dans un marché en constante évolution, nous sommes à la recherche d’une personne passionnée, motivée et curieuse, prête à contribuer activement à notre croissance et à faire briller l’image de l’hôtel. Sous la supervision du directeur des services congrès et banquets, cette personne assurera la coordination entre les ventes, les départements de l’hôtel et le client, afin de garantir un service constant et de haut niveau avant, pendant et après les événements. Elle saisit les opportunités d’augmenter les revenus en proposant des services supplémentaires ou des améliorations pour créer des événements mémorables.

**Ce que vous allez aimer chez nous**
- Un environnement de travail stable, reconnu et inspirant (groupe Marriott)
- Des projets concrets et stimulants où vos idées auront un vrai impact
- Un hôtel prestigieux, situé au centre-ville de Montréal
- Une équipe bienveillante, dynamique et collaborative
- De belles conditions : congés payés, assurances complètes, REER avec contribution de l’employeur, repas à prix réduit, gym, rabais employés, activités sociales et événements d’équipe, etc.

**Responsabilités principales**:

- Veiller à la bonne exécution des événements en respectant les procédures internes, en collaborant efficacement avec les différentes équipes et en s’assurant que tous les détails sont exacts.
- Accueillir le client pendant la phase événementielle et transfère les responsabilités à l’équipe des opérations pour l’exécution.
- Examiner et valider les factures avec les clients avant leur finalisation, afin de garantir leur exactitude.
- Gérer les blocs de chambres et les espaces de réunion pour des groupes de taille moyenne à importante.
- Identifier les enjeux opérationnels potentiels liés à chaque groupe et travailler en collaboration avec les équipes internes et le client pour trouver des solutions appropriées.
- Utiliser son jugement pour intégrer les tendances actuelles en gestion et conception d’événements.
- Agir comme point de contact principal entre le client et l’équipe des ventes tout au long du processus de planification.
- Participer aux visites de site avec les clients et offrir un soutien au département des ventes lorsque requis.
- Animer, au besoin, les réunions de préparation avant l’événement ainsi que les réunions de suivi, afin de valider les besoins du groupe et recueillir les commentaires.
- Accomplir toute autre tâche connexe en lien avec le bon déroulement des opérations.

**Aptitudes, connaissances et compétences requises**:

- Avoir une connaissance approfondie des systèmes CITY et Lightspeed (un atout).
- Adopter une approche de vente orientée vers des situations gagnant-gagnant.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
- Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe.
- Connaissance approfondie de la restauration, des services banquets et de l'hébergement.
- Familiarité avec la gestion des banquets en général.
- Créativité et sens développé de la vente.
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et anticipation des besoins.
- Minutie et souci du détail.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
- Disponibilité pour un horaire de travail variable et flexible selon les besoins de nos invités.

Nous encourageons toute personne remplissant les critères essentiels du poste à postuler, même si elle ne correspond pas à l’ensemble des exigences mentionnées. La motivation, la capacité d’apprentissage et le potentiel sont des éléments que nous valorisons particulièrement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 69 000,00$ par an

Avantages:

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires

Expérience:

- service congrès/banquets: 1 an (Souhaité)

Permis/certificat:

- permis de travail (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel