Gérant(E) Des Services Aux Congrès

Overview:
L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.
- The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

**Job Description**:
L’Hôtel Omni Mont-Royal est présentement à la recherche d’un Gérant des services aux congrès. La personne assistera ses clients dans le processus d'organisation de leur événement; discuter avec eux des arrangements nécessaires pour la réussite de leur colloque et de communiquer les informations aux départements concernés, dans le but de maximiser le rendement de l’hôtel tout en maintenant un haut niveau de satisfaction de la clientèle.

Principales responsabilités
- Assister le département des ventes et marketing et des banquets dans la gestion des activités quotidiennes de l’équipe;
- Comprendre et faire respecter les clauses des contrats de groupes;
- Assister les clients dans le processus d'organisation de leur événement;
- Guider le client dans son choix de menu (nourriture et boissons);
- Guider le client dans le choix de mise en place des réunions;
- Veiller au bon déroulement du processus de réservation des groupes;
- Vérifier que les procédures de paiement et de dépôts sont respectées;
- Comprendre les besoins logistiques des groupes et bien les communiquer à l'interne;
- Préparer les bons de commandes d'événements;
- Préparer les résumés de congrès;
- Être disponible pour les clients une fois les groupes sur place;
- Gérer les demandes spéciales et/ou de dernières minutes des clients;
- Assurer un service supérieur aux groupes afin que ceux-ci reviennent lors d'événements futurs;
- Assurer un suivi des événements une fois ceux-ci terminés;
- Établir, développer et entretenir un réseau de contacts;
- Toutes autres tâches similaires demandées par son supérieur immédiat.

Exigences

La personne qualifiée doit avoir au minimum de 2 ans d’expérience préalable en service des congrès dans une propriété similaire. La personne doit également posséder les compétences suivantes:

- Capacité de travailler sous pression;
- Diplôme en gestion hôtelière;
- Certification CMP sera considéré comme un atout;
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches en même temps;
- Bon sens de l'organisation et de gestion des priorités;
- Personnalité sympathique et souriante;
- Connaissance de base des principes de vente;
- Connaissance de base du fonctionnement des départements d'hébergement (Réception, Entretien ménager, Conciergerie);
- Bonne connaissance du fonctionnement du département des banquets;
- Connaissance de base en cuisine (termes culinaires, origine des plats, méthodes de cuisson, etc.) un atout;
- Connaissance de base des vins et spiritueux un atout;
- Maîtrise de l'anglais et du français écrit et parlé;
- Maîtrise des logiciels de gestion standard (Excel, Word, Outlook);
- Connaissance Opera et de Delphi (FDC) sera considéré comme un atout.

End of Job Description: #IND123