Administrateur Gia

Depuis 1984, CPU/COMPUGEN se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu.

Notre fidèle client est d'une grande envergure au niveau privé. Nous cherchons plusieurs administrateur GIA afin d'offrir un support de qualité aux utilisateurs.

**Lieu**:Montréal**

**37,5h par semaine**

**Possibilité télétravail/hybride**

**Anglais/Français requis - bilinguisme obligatoire**

**Responsabilités**:

- **Gestion des comptes AD** (ajout, suppression, modifications des répertoires, etc.)
- **Gestion des rôles dans IAM/OIM** (ajout, suppression, modification)
- Valider les demandes des partenaires pour garantir leur cohérence et faisabilité.
- Maintenir une relation de confiance avec les clients et assurer leur satisfaction en offrant un service personnalisé de haute qualité.
- Identifier les problèmes opérationnels et proposer des recommandations visant à optimiser les processus et procédures, tout en garantissant un service de qualité aux utilisateurs.
- Informer le chef d’équipe ou la gestion des difficultés rencontrées dans la prestation du service et suggérer des actions ou solutions pour améliorer cette prestation.
- Se tenir informé des évolutions technologiques et des changements dans les systèmes, équipements et logiciels, afin de développer ses compétences et améliorer son autonomie professionnelle.
- Être responsable de la transmission des informations aux équipes d’exécution pour garantir une prestation rapide et sans impact négatif pour les utilisateurs.

**Plus spécifiquement, vos tâches incluront**:

- Valider, analyser et ajuster la documentation technique reçue, si nécessaire.
- Documenter les interventions dans le système de billetterie, en précisant toutes les communications avec les utilisateurs (verbales et écrites).
- Participer à des initiatives visant à réduire les coûts.
- Escalader les situations critiques vers le niveau supérieur.
- Veiller au respect des processus et directives établis.
- Collaborer étroitement avec les équipes TI et les fournisseurs.
- Assister les membres de l’équipe lors de situations complexes.
- Contacter les demandeurs en cas d’informations manquantes afin de finaliser les tâches et réduire les demandes au centre de support TI.

**Profil recherché**

**Formation** : Diplôme d’études collégiales de trois ans ou expérience pertinente dans le domaine.

**Compétences souhaitées** : Connaissances de base en ITIL.

**Expertise technique** : Maîtrise approfondie des technologies de l’information et des environnements informatiques.

**Connaissances spécifiques** : Bonne maîtrise d'Active Directory.

**Compétences en automatisation** : Connaissance de PowerShell.

**Compétences organisationnelles** : Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes.

**Aptitudes en suivi et amélioration** : Aptitude à effectuer des suivis rigoureux et à remettre en question les méthodes de travail existantes.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.Vous souhaitez vous joindre à une équipe jeune, dynamique et compétente qui a fait ses preuves dans le monde des technologies ?

Type d'emploi : Temps Plein, Contractuel
La durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-02-10