Technicien Bilingue en Informatique

**Job description**

L'Agence de recouvrement CBV offre des services de recouvrement de pointe depuis plus de 100 ans à des clients œuvrant dans les secteurs financiers, des télécommunications et gouvernementaux.

Nous offrons la possibilité de faire partie d’une entreprise qui offre un excellent climat de travail et qui promeut une culture corporative qui encourage le développement professionnel de ses employés. Nous offrons également des cours de formation internes permettant un épanouissement professionnel.

**Description du poste**

**Tâches et responsabilités principales**

Les responsabilités du service de soutien aux utilisateurs incluent, notamment:

- Fournir des services de support conviviaux pour les systèmes internes, incluant PC, logiciels, serveurs et réseaux.
- Identifier et résoudre les problèmes liés aux PC, logiciels, serveurs et réseaux.
- Établir la priorité des demandes lorsque nécessaire.
- Déploiement et déplacement physique du matériel informatique.
- Suivre les formations annuelles techniques.
- Contrôler le système de réquisitions et répondre aux demandes de soutien en temps utile et selon les délais établis par les accords de niveau de service (SLA).
- Assister aux rencontres d’équipe hebdomadaires et y participer activement.
- Faire la gestion des comptes d’usagers.
- Documenter rigoureusement les réquisitions, processus et le fonctionnement des systèmes.
- Offrir un soutien le soir et les fins de semaine de façon occasionnelle.
- Faire la liaison avec les fournisseurs de services relativement aux déplacements, ajouts, modifications et nouvelles commandes.
- Faire la gestion de l’inventaire du matériel informatique.
- Travailler étroitement avec les services de niveau 2 pour l’identification des problèmes plus poussés.
- Capacité à mener à terme des projets depuis leur tout début.
- Fournir de la formation aux usagers (technique, sécurité et processus).
- Offrir des services de garde 24/7, en rotation, au moyen du téléphone fourni par l’entreprise.

**Qualifications et expérience**

L’expérience mínimale requise pour le poste est la suivante:

- Formation reconnue en technologies de l’information.
- 1 à 2 ans d’expérience de travail dans le domaine des technologies de l’information.
- Excellente connaissance de Microsoft Windows 10, Windows Server 2012, 2016 and 2019.
- Facilité à comprendre et désir d’apprendre de nouvelles technologies informatiques.
- Attitude positive et organisation, conjuguées à de grandes habiletés pour les communications interpersonnelles, écrites et verbales.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéances.
- Motivation personnelle, rapidité et capacité à travailler de façon autonome.
- Compétences exceptionnelles pour la résolution de problèmes.
- Capacité à prioriser les tâches à exécuter.
- Répondre aux pannes urgentes de manière calme.
- Toute autre exigence connexe.
- Connaissance de base du langage VBS, PHP, Bash et Microsoft PowerShell est un atout.
- Bonne connaissance de l’anglais et du français parlé et écrit.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 40 000,00$ à 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Sur appel

Mesures COVID-19:
Distanciation de 2 mètres, travailler de la maison occasionallement, contact mínimal avec les employés car la plupart sont en télétravail.

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous travailler physiquement de notre bureau au 2 Place Laval ?

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)