Spécialiste, Réseau Technique

**Req Id**:413480

Notre équipe transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde, et le développement de technologies novatrices joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre objectif. Apportez votre expérience ainsi que vos talents et points de vue, et développons ensemble des solutions numériques novatrices et des réseaux de premier plan. Nous savons que vous développerez un sentiment d’appartenance et tisserez des liens solides au sein de notre équipe. Ensuite, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous contribuez à un objectif majeur et enrichissant : aider les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser.

Soyez à l’avant-garde de la création des meilleures connexions numériques et de la technologie de prochaine génération au Canada. Vous vous joindrez à la plus importante équipe primée de haute technologie de notre pays et travaillerez avec les esprits les plus brillants dans de nombreux secteurs.

Apportez vos idées et vos compétences alors que nous développons des réseaux de fibre optique et 5G de pointe, développons des produits et services évolués pour fonctionner sur ces réseaux, puis permettons la livraison de contenu à partir de nos principales propriétés et de nos services médias, afin que notre clientèle puisse se divertir et rester connectée en tout temps, n’importe où.

**Principales responsabilités**:

- Résoudre les problèmes en temps réel en mettant l'accent sur la réduction de l'impact pour les clients et la stabilité du service.
- Déterminer la cause profonde des problèmes complexes
- Fournir un soutien aux équipes et aux collègues de niveau 2/3
- Agir en tant qu'expert concernant les services LAN / WAN, en apportant un soutien aux équipes de marketing et de service.
- Gestion des incidents et suivis des dossiers avec les manufacturiers
- Suivi continue des alertes, des mesures et des indicateurs clés de performance en équipe.
- Préparer/participer à des sessions de formation sur des technologies nouvelles ou existantes.
- Favoriser un environnement de travail inclusif, collaboratif, performant et d'apprentissage continu.
- Participer activement et montrer l'exemple en ce qui concerne les activités de post-mortem et d’amélioration continue.
- Agir en tant qu'agent de changement dans l'évolution du service avec les équipes de gestion des produits et des services.

**Qualifications recherchées**:

- Excellente communication verbale et écrite et aptitude pour les relations avec la clientèle
- Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Vous représenterez notre marque lorsque vous communiquerez directement avec les clients. Un grand professionnalisme et une bonne dose de patience est requise.
- Certifications et grande expérience sur les produits réseau (CCNP, CCISP...)
- Au moins 5 ans d'expérience dans le support de la majorité des technologies suivantes:

- BIGIP LTM, GTM, ASM et APM
- Cisco Catalyst série 6000
- Cisco Nexus 5000, 7000 et 9000
- Connaissance approfondie des protocoles de routage BGP, IBGP et OSPF.
- Connaissance experte en DNS et DHCP
- Connaissance des outils de gestion pour IPVPN, SMI et MIS.
- Connaissance intermédiaire avec Infoblox
- Connaissance intermédiaire en DNAC
- Connaissance intermédiaire en Wireless pour Cisco & Aruba
- Capable de capturer et d'analyser les traces du réseau
- Pare-feu Juniper SRX, 3000, 5000 et Cisco ASA
- Connaissance approfondie de IOS et Junos
- Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision ; capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Excellentes aptitudes à la présentation et capacité à expliquer des technologies et des conceptions de réseau complexes à des publics ayant des connaissances techniques diverses.
- Capacité à gérer plusieurs projets de mise en œuvre qui se déroulent simultanément.
- Grande capacité de réflexion, très bonne débrouillardise, capacité à se familiariser sur place avec les nouvelles technologies, détermination et proactivité.
- Forte capacité à reconnaître les possibilités d'amélioration dans les activités quotidiennes et à prendre les mesures appropriées.

**Compétences souhaitées**:

- Autorisation de sécurité du gouvernement du Canada - niveau secret
- Connaissance des scripts en Python, Shell Scripting, outils Linux, etc.
- Expérience dans le développement et l'intégration de solutions logicielles
- Connaissance des méthodologies Agile (LEAN, SCRUM, SAFE, etc...)
- Capacité à livrer des projets, de nature importante et complexe, tout en tirant parti des méthodologies agiles lean.
- Un enthousiaste face à la culture du lieu de travail qui favorise le plaisir, l'inclusion et un environnement d'apprentissage continu.

**Conditions de travail**:

- Semaine de travail