Gestionnaire, Supervision Des Opérations

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
***Rôle contractuel jusqu'en janvier 2026**

L’équipe Gouvernance d’entreprise et contrôles est responsable de la surveillance de première ligne des activités des Conseils et solutions de l’Individuelle au Canada. Elle collabore étroitement avec les conseillers et les leaders sur le terrain pour aider les conseillers à acquérir et à maintenir des pratiques d’affaires conformes, à satisfaire aux obligations réglementaires en constante évolution, tout en accordant la priorité aux intérêts et à l’expérience du Client.

Relevant du gestionnaire, surveillance, supervision des opérations, le ou la gestionnaire, supervision des opérations fait partie d’une équipe responsable de la surveillance de première ligne des opérations et autres activités des conseillers et des leaders sur le terrain. Il ou elle s’assure que nous satisfaisons aux exigences réglementaires et aux principes directeurs de la Sun Life.

**Les fonctions**
- Effectuer les activités de supervision de niveau 1, notamment la vérification quotidienne et mensuelle des opérations, la surveillance étroite et la supervision des nouveaux conseillers inscrits.
- S’assurer que les demandes d’information et les autres tâches liées à la supervision des opérations sont bien gérées au sein de l’équipe.
- Pendant la vérification quotidienne des opérations, cibler et résoudre les problèmes ayant une incidence sur le risque, les exigences réglementaires et nos principes directeurs et marches à suivre.
- Repérer de façon proactive les problèmes et les occasions d’encadrement pour que les leaders sur le terrain et les conseillers améliorent les résultats en matière de conformité.
- Relever et communiquer les possibilités d’amélioration des principes directeurs, processus, outils et rapports dans l’ensemble de l’écosystème du contrôle de la conformité.
- Collaborer avec l’équipe Supervision des opérations et l’équipe Gouvernance d’entreprise et contrôles pour atteindre les objectifs de cette dernière.
- Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

**Les aptitudes pour réussir**
- Compétences de direction de succursale auprès de courtiers en épargne collective, avec au moins deux ans d’expérience pertinente, et avoir réussi ce qui suit:

- Examen du cours de directeur de succursale (CSI);
- Examen du cours sur les fonds communs de placement à l’intention des directeurs de succursale (Institut IFSE);
- Examen du cours à l’intention du responsable de la conformité de la succursale (CSI).
- Très bonne connaissance et expérience des normes et des pratiques en matière de contrôle de la conformité pour l’industrie des fonds communs de placement.
- Excellentes aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps.
- Intégrité et éthique de travail; bonne capacité de discernement.
- Aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication.
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Expérience de direction de succursale auprès de courtiers en placement, un atout.

**Les avantages pour vous**
- Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite.
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work.
- Nous avons aussi été nommés parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et les meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables.
- Joignez-vous à l’un de nos nombreux réseaux d’inclusion. Ces groupes dirigés par des Employés bénévoles ont pour mandat de créer des liens, de promouvoir l’inclusion et de former une communauté solidaire.
- Les dons de bienfaisance et no