Superviseur de Magasin

**YOUR TALENT**:

- Un à deux ans d’expérience dans un poste de gestion dans un environnement centré sur le service à la clientèle (préférablement dans le vêtement ou la chaussure) avec des résultats probants.
- Compétences prouvées de dépasser les objectifs de ventes tout en rencontrant ceux des coûts de personnel.
- Expérience reconnue en recrutement de personnel, capacité d'identifier, recruter, former, développer et retenir les meilleurs talents ainsi que les meilleures équipes.
- Capacité de raisonnement dans des situations complexes.
- Fortes aptitudes en communication interpersonnelle et capacité de présenter de l'information à un large auditoire.
- Bilingue (anglais et français) au Québec.
- Il est requis de se déplacer et de marcher constamment dans le cadre de ces fonctions. Ce poste implique d'être fréquemment en position stationnaire debout, de lever les bras, de pencher ou tourner la tête et le cou, de maintenir son équilibre en marchant et en utilisant des échelles ou des escabeaux, ainsi qu'à l'occasion de s'agenouiller, s'accroupir, se pencher ou se courber à partir de la taille et s'asseoir afin d'aider les clients et assurer la maintenance du magasin et de son entrepôt.
- L'employé doit occasionnellement tirer ou pousser de l'équipement tel que des étagères, diabolos, chariots et présentoirs avec une force de 20 lb et aussi soulever, transporter et placer des boîtes et des produits d'un poids allant jusqu'à 30 lb (13.6 kg) à des hauteurs pouvant aller jusqu'à 131 po (3.33 m) en utilisant une échelle.
- Il est critique pour ce poste de pouvoir parler, entendre, voir de près et de loin, percevoir la profondeur et avoir un bon champ de vision.
- Il est critique que l'employé puisse avoir les capacités cognitives suivantes; une bonne compréhension de lecture, des connaissances de base en calcul, mathématiques et en écriture, une capacité à résoudre des problèmes complexes, et être à l'aise avec l'utilisation des ordinateurs.
- Les éléments environnementaux sont l'opération de commandes aux pieds pour les opérations de déplacement des étagères sur roulettes et travailler en hauteur.

**YOUR MISSION**:

- Responsable d’assurer que le magasin puisse atteindre ou surpasser, de façon constante, les objectifs de vente, de rentabilité et des KPI, en utilisant efficacement une planification à court et à long terme, en exerçant un contrôle des dépenses, des ventes et du service.
- Garantir de manière constante des standards élevés d’expérience auprès de la clientèle au sein du magasin, conformément aux valeurs de la marque et aux normes de service de PUMA.
- Passer 90% de son temps au travail dans l'espace de vente afin d'interagir avec les clients, vendre et former les employés.
- Seconder le gérant du magasin et l'assistant gérant pour le recrutement, la formation, le développement et la relève d'associés aux ventes très performants et axés sur les résultats.
- Répondre du contrôle de la paye et de l’ordonnancement axé sur le service, de manière à maintenir un établissement très rentable tout en offrant le meilleur service à la clientèle.
- Gérer et faire le suivi de la formation et des programmes de sensibilisation reliés à la prévention des pertes.
- Directement responsable de maintenir la conformité au programme de prévention des pertes au sein du magasin.
- Atteindre ou même dépasser tous les objectifs de gestion des stocks et de gestion des pertes.
- Gérer et communiquer au gérant du magasin ou à l'assistant gérant les perspectives relatives aux produits.
- Participer aux ouvertures de nouveaux magasins ou aux fermetures; un déplacement peut être requis.
- Responsabilité du traitement exact des ventes, des échanges et des remboursements au comptoir-caisse, de la bonne utilisation du système de point de vente, de traiter les formulaires consciencieusement et de s'assurer que les rabais appropriés sont utilisés lorsqu'il y a lieu. Responsabilité de traiter les transactions des employés en conformité avec la politique sur les rabais aux associés.
- Assurer la mise en œuvre et le suivi de toutes les directives visuelles en plus de garantir que la présentation visuelle du magasin respecte en tout temps ou même dépasse les exigences de PUMA.
- Maintenir l'organisation matérielle du magasin afin de rencontrer les directives du service des installations et communiquer rapidement toute demande en matière d’entretien.
- Se conformer à toutes les politiques et procédures, aux compétences d'opérations essentielles et aux principales responsabilités.
- Suivre toutes les exigences en matière de santé et sécurité afin de maintenir un environnement conforme, sain et sécuritaire pour tous les associés et clients du magasin.
- Obligation de travailler durant des heures non traditionnelles; fins de semaine, soirs, jours fériés. Temps supplémentaire si nécessaire.

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