Représentant Service à La Clientèle

**Lieu de travail **:Vanier, Ontario

**Présence **:Sur lieu de travail

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce ton sens de la courtoisie et ton approche chaleureuse tu fais vivre une expérience humaine aux clients en succursale.

Ton emploi
- Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs questions.
- Être à l’écoute des besoins des gens et évaluer des situations.
- Conseiller et offrir des solutions transactionnelles, d'investissement, de financement et de protection sur mesure.
- Établir des relations d’affaires durables.
- S’assurer de la satisfaction et de l’engagement de ta clientèle.
- Aiguiller le client vers un de tes collègues pour des besoins spécialisés.
- Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Les succursales sont ouvertes un soir par semaine, et certaines sont ouvertes le samedi. Plusieurs horaires de travail sont possibles et peuvent varier selon les disponibilités des membres de l’équipe. Le poste se rapporte au directeur service à la clientèle de la succursale et tu collabores quotidiennement avec une équipe composée de plusieurs spécialistes, notamment en investissement, en crédit et en financement hypothécaire.
- Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu’ils adorent dans la vie, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

**Compétences requises**:

- Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
- Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client
- Capacité de communiquer efficacement en français

**Compétences privilégiées**:

- Rigueur, intérêt pour le travail d’équipe et soif d’apprendre
- Intérêt pour les technologies et facilité à partager tes connaissances
- Capacité d’adaptation à différentes situations

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.
- Après avoir acquis une expérience pertinente en tant que représentant service à la clientèle en succursale, de nouveaux horizons s’offrent à toi. Cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution géographique, changement de succursale, et bien d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

**Tes avantages**:
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

**Prêt à entreprendre tes ambitions?