Conseiller(ère) - Expérience Utilisateur UX

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-09

**L’ÉQUIPE**

**Notre mission**
Concevoir des solutions numériques efficaces, efficientes et agréables d'utilisation pour les employés.

**Notre vision**
Accroître la qualité de service des employés grâce à des outils de travail simples et performants, axés sur l’expérience des utilisateurs et pensés dans une perspective omnicanale.

**Comment le faisons-nous?**
- En répondant aux besoins des utilisateurs et aux besoins d'affaires tout en tenant compte des capacités technologiques pour créer ces solutions
- En nous basant sur les données pour prendre chaque décision
- En travaillant en cocréation avec toutes les parties prenantes
- En rendant toutes nos solutions accessibles et inclusives
- En offrant une expérience cohérente à l’employé, d’une solution à l’autre:

- grâce à l’utilisation des composants du système de design Desjardins - Employés et des normes du Mouvement
- grâce aux besoins utilisateurs que nous amenons en phase de faisabilité des projets et dans l’analyse des solutions commerciales.

**VOTRE MANDAT**

À titre de Conseiller(ère) - Expérience utilisateur UX, vous êtes responsable de définir et d'enrichir l'expérience utilisateur des solutions numériques utilisées quotidiennement par les employés de Desjardins.

Vous exercez un rôle de spécialiste-conseil auprès des équipes projets afin de concevoir des expériences humaines et performantes tout en tenant compte des objectifs de l'organisation, des besoins utilisateur et des capacités technologiques.

Votre expertise sera mise à contribution pour la conception des Applications métiers, par exemple:

- Portail pour les conseillers dans le réseau des caisses
- Application de financement hypothécaire
- Application transactionnelle en caisse

Vous assumez un rôle de leadership et d'éducation auprès des partenaires d'affaires, vous mettez de l'avant des méthodes de conception centrées sur l'utilisateur afin de répondre à des problématiques complexes et stratégiques ayant un impact sur un ou plusieurs secteurs d’affaires.

Vous contribuez activement à structurer et à développer la pratique de design UX, vous agissez comme une personne ressource pour vos collègues.

**VOTRE QUOTIDIEN**
- Définir les parcours et l'expérience souhaitée des utilisateurs au sein du secteur d'activité, sur la base de recherches et d'analyses
- Concevoir des maquettes, des persona, des spécifications et l'architectures d'information dans le cadre de projets d'envergure
- Concevoir des prototypes interactifs, en étroite collaboration avec l’équipe, dans le but de faire évoluer le système de design pour les employés
- Identifier des opportunités pour améliorer l'expérience des employés, raffiner les objectifs d'affaires et valider les besoins utilisateurs
- Créer les plans de tests et les prototypes nécessaires à la réalisation de tests utilisateurs
- Mener et assurer le bon déroulement de la cocréation entre les équipes de conception, de gestion de produits et de développement pour assurer l'arrimage des solutions livrées avec les objectifs d'affaires
- Mener la vigie des tendances, apporter des évolutions aux pratiques en matière de design numérique et de conception centrée sur l'utilisateur
- Contribuer au développement de la pratique, à la mise en place des processus et à l'élaboration du Système de Design Desjardins
- Collaborer étroitement avec les product owners (PO), les designers UI, les rédacteurs, les traducteurs et les développeurs.

**Conditions particulières**
- Nombre d’emplois disponibles : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat en design, en médias visuels ou une formation similaire
- Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente en conception UX ou toute autre expérience pertinente
- Expérience en communication orale, capacité à expliquer son raisonnement, justifier les décisions de design et convaincre les intervenants

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour