Directeur de La Réception

5 days ago

SaintMicheldesSaints, Canada Auberge du Lac Taureau Full time

**Mission principale**:
Le/la Directeur(trice) de la Réception est responsable de superviser et coordonner l’ensemble des activités du service de la réception afin d’assurer une expérience client exceptionnelle dès l’arrivée jusqu’au départ. Il/elle joue un rôle clé dans l’accueil, l’organisation du travail de l’équipe et le suivi de la satisfaction des clients.

**Responsabilités**:

- Gestion opérationnelle.
- Superviser les opérations quotidiennes de la réception et des réservations clients.
- Élaborer et faire appliquer les procédures de check-in/check-out.
- S’assurer de la qualité de l’accueil et de la communication avec les clients.
- Gestion de l’équipe.
- Encadrer, former et motiver une équipe de réceptionnistes et de préposés à la réservation en télétravail.
- Gérer les horaires, l’organisation des quarts et les besoins en personnel.
- Effectuer des évaluations de performance et favoriser le développement professionnel.

**Relation client**:

- Gérer les réclamations et les situations particulières avec diplomatie et efficacité.
- Être présent(e) sur le terrain et servir de référence pour les clients et le personnel.
- Analyser les retours clients (commentaires, sondages) et proposer des actions correctives.

**Coordination interservices**:

- Collaborer étroitement avec les services de restauration, entretien ménager, animation, vente et maintenance.
- Participer aux réunions de direction pour assurer une cohérence dans l’expérience client.

**Suivi administratif**:

- Gestion des offres et forfaits.
- Gestion et correction des interfaces fournisseur.
- Participer à l’élaboration des politiques tarifaires en coordination avec le service du marketing.
- Maitrise du système de clé.
- Gestion des différentes caisses.

**Profil recherché**:
**Formation**:

- Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou équivalent.

**Expérience**:

- Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire dans le secteur de l’hôtellerie.
- Expérience en gestion d’équipe obligatoire.

**Compétences**:

- Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client développé.
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels PMS (idéalement IQware ou Opera).
- Bilinguisme français/anglais requis.

  • Coordonnateur/coordonnatrice de La Reception

    5 days ago

    Saint-Michel-des-Saints, Canada AUBERGE DU LAC TAUREAU Full time

    Votre rôle principal consiste à vous assurer du bon déroulement des opérations journalières et de l’accomplissement des tâches requises du département de la réception par l’équipe des réceptionnistes. Vous êtes un point d’appui pour votre directeur de la réception. En ce sens, vous assurez le bon fonctionnement de votre sous-département....

  • Directeur des Opérations Minières

    3 hours ago

    Saint-Michel-des-Saints, Canada Larouche Raymond Headhunters Full time

    Un acteur majeur du secteur minier au Québec recherche un(e) Directeur(trice) général(e) pour superviser l'ensemble des opérations minières. Le(a) candidat(e) idéal(e) doit posséder au moins 15 ans d'expérience incluant un niveau de direction senior. Des compétences en leadership, en gestion financière et une forte orientation vers la...

  • Préposé(E) Aux Réservations Et à L'accueil

    4 days ago

    Saint-Michel-des-Saints, Canada Auberge du Lac Taureau Full time

    Depuis 25 ans, l'Auberge du Lac Taureau œuvre à créer des moments mémorables pour chacun de nos clients. Tout juste couronnée Hôtelier de l'année 2024, notre centre de villégiature est bien plus qu'un lieu de travail : C'est une grande famille, où certaines sont présentes depuis plus de 20 ans. Sous la direction du directeur de la réception et...

  • Directeur de la construction

    3 weeks ago

    Saint-Michel-des-Saints, Canada Larouche Raymond Headhunters Full time

    SUIVEZ-NOUS POUR NOS AUTRES OFFRES D'EMPLOIS : Larouche Raymond Headhunters: Overview LinkedIn Résumé du mandat Pour le compte d'un acteur industriel de premier plan, nous menons un mandat de recherche confidentiel afin d'identifier une Directrice ou un Directeur de la construction appelé à jouer un rôle déterminant dans la réalisation d'un projet...

  • Superviseur de la réception

    10 minutes ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada GROUPE ROBIN Full time

    Superviseur de la réceptionJoignez une entreprise familiale œuvrant à Saint-Hyacinthe. Poste permanent à temps plein chez Groupe Robin.Poste à temps plein - Horaire majoritairement de soir et de fin de semaineGroupe Robin, une entreprise familiale solidement établieDes racines fortes pour grandir, ENSEMBLEChez Groupe Robin, nos talents s'appuient sur...

  • Superviseur.e de La Réception

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Rejoignez l’équipe de FÖRENA en tant que Superviseur.e de la réception !**: Vous êtes un.e leader naturel.le, passionné.e par l’excellence, le service client et le travail concret sur le terrain ? Vous avez l’art de communiquer et de mobiliser une équipe dynamique, tout en étant au cœur de l’action auprès de nos clients ? Cette...

  • Adjoint.e à La Réception Et L'expédition

    7 minutes ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Canada H2Lab Inc. Full time

    L’adjoint à la logistique a pour principal rôle d’assurer la coordination quotidienne des opérations du département de la réception/expédition des échantillons. Il.elle doit coordonner autant les activités de réception des fournitures et échantillons que de l’expédition des commandes clients et de la sous-traitance. Il.elle supervise aussi...

  • Cariste Réception

    7 minutes ago

    Saint-Michel, Canada Les Aliments Cardinal Inc Full time

    **Intitulé du poste**: Cariste réception/expédition **Lieu de travail**: Les Aliments Cardinal Inc **Horaire de travail**: Lundi au vendredi 7h30 à 16h30 ( flexible ) **MISSIONS PRINCIPALES**: - **Réception des marchandises**: - Déchargement des camions à l'aide d'engins de manutention - Vérification de la conformité des livraisons (quantités,...

  • Directeur-général - site minier, jusqu'à .00$ de base, 25% bonis + options d'actions à la signature

    3 weeks ago

    Saint-Michel-des-Saints, Canada Larouche Raymond Headhunters Full time

    SUIVEZ-NOUS POUR NOS AUTRES OFFRES D'EMPLOIS : Larouche Raymond Headhunters: Overview LinkedIn Résumé du mandat Pour le compte d'un acteur majeur du secteur minier, nous menons un mandat de recherche confidentiel visant à recruter un(e) Directeur(trice) général(e), Opérations minières, pour un projet minier d'envergure situé au Québec. Relevant du...

  • Préposé.e à La Réception Des Matières

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Ville de Saint-Hyacinthe Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA RÉCEPTION DES MATIÈRES ORGANIQUES AU C.V.M.O - DE SOIR** **SERVICE DE LA GESTION DES EAUX USÉES ET DE LA BIOMÉTHANISATION** **Concours 24-314** **Emploi temporaire** Sous la responsabilité du superviseur de production des activités de traitement des eaux, de biométhanisation et de valorisation, le titulaire du poste s’assure...