Technicien Au Support

**Technicien au support informatique**:
Rejoins FX en tant que technicien support informatique pour soutenir nos usagers dans leurs opérations

**Notre proposition de valeur**:

- _Le cadre et la qualité de vie au travail_ : FX place ses collaborateurs au cœur de sa culture en montrant la voie avec détermination et humanité. Tout le monde ici travaille ensemble vers des objectifs communs, de l'équipe de direction, jusqu'à l'équipe de livraison. Quelques statistiques:

- 98% recommandent FX comme une excellente place où travailler. FX reconnaît l'importance de créer un environnement de travail dans lequel les employés s'épanouissent et effectuent un travail significatif.
- 96% disent avoir une excellente relation de confiance avec leur gestionnaire. La confiance étant la base de toutes relations humaines saines, FX favorise le lien de confiance entre employés et gestionnaires.
- 100% des employés disent qu’FX est un environnement inclusif. FX offre un milieu de travail favorisant l’accueil et l’ouverture et dans lequel chacun est encouragé à être lui-même.
- _La flexibilité et la confiance_ : FX a pris la décision d'accorder le choix à ses collaborateurs de travailler de la maison ou à distance. Avec ces nouvelles politiques de travail à distance favorables pour la durée de la pandémie actuelle et au-delà, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour être un nomade numérique.
- _Les opportunités de carrières et l’accès à la formation_ : Des initiatives de développement en continu sont à la portée de tous. Vos possibilités d'évolution sont à la hauteur de vos ambitions.
- _La force de son écosystème de partenaires technologiques_ : FX est le plus grand joueur canadien à posséder des certifications et partenariats formels avec Microsoft Azure, AWS, Google Cloud et ServiceNow.

Et bien sûr, toutes les bonnes choses auxquelles vous vous attendez, comme des salaires compétitifs, une gamme complète d’avantages sociaux tels qu'une assurance de groupe adaptée à vos besoins, une enveloppe financière pour votre santé, votre bien-être et votre compte REER, un service de télémédecine et plus encore.
- Dispose d'un sens de l’organisation, de rigueur et du souci du détail
- Analyse, diagnostique et résous les billets de services selon les délais et la priorité accordée
- Installe et déploies les postes de travail pour les usagers
- Configure les boites courriel exchange en ligne.
- Résous les incidents de support niveau I
- Résous les incidents de support de niveau 2
- Accueille les usagers et communique avec eux afin d’identifier ou de préciser leur besoin.

**Le profil recherché**:

- AEC en informatique et expérience de 3 ans ou équivalent.
- Intérêt à apprendre et évoluer au sein de l'entreprise
- Avoir le sens des priorités
- Bilinguisme (Français, Anglais)
- Approche client, bon communicateur
- Autonome, débrouillard et avoir un sens aiguisé pour la résolution de problèmes
- Expérience avec des outils de billetterie
- Bonne connaissance de la suite Office
- Bonne connaissance de Windows et de Teams
- Expérience avec le matériel bureautique

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**Si tu veux en savoir plus sur nous**
FX accompagne les entreprises dans leur parcours de transformation numérique par l'analyse de leurs besoins d'affaires et la mise en place des fondations technologiques sur lesquelles elles doivent être bâties pour performer à l'ère digitale. Nous sommes le plus grand joueur Canadien à posséder des certifications et partenariats formels avec Microsoft Azure, AWS, Google Cloud et ServiceNow. Quatre plateformes infonuagiques leaders du marché et qui occupent une place stratégique dans la transformation numérique des entreprises.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Type d'emploi : Permanent