Spécialiste, Chef de Produit Numérique

Code de demande: 389318

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Gestion de la marque travaille en collaboration avec les différentes unités d’affaires afin d’assurer l’uniformité de la marque dans toutes les communications de Bell, y compris celles liées aux expériences numériques, à la publicité et au design. Elle assure aussi un soutien auprès des équipes Commandites, bell.ca, Médias sociaux et Analytique de la clientèle.

Chez Bell, nous ne nous contentons pas de créer des réseaux de classe mondiale, de développer des services novateurs et de créer du contenu multimédia original sur de multiples plateformes : nous transformons la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une communauté qui valorise les réflexions intelligentes, le développement professionnel et le bien-être du personnel, nous voulons vous inclure dans l’équipe Bell.
- Êtes-vous prêt à faire progresser votre carrière en assumant un nouveau rôle chez Bell?
- Aimeriez-vous faire partie d’une équipe qui a accès aux plateformes de l’industrie et aux programmes de formation les plus récents, ainsi qu’à une politique de travail à domicile souple offrant des avantages extraordinaires?
- Souhaitez-vous faire partie d’une équipe Numérique affichant un rendement élevé, passionnée et axée sur les résultats?

Nous sommes activement à la recherche d’un Spécialiste, chef de produit numérique, qui collaborera avec nos équipes des TI, des ventes et du marketing afin de favoriser l’évolution de nos capacités de vente et de marketing numériques. Il s’agit d’une excellente occasion de devenir membre à part entière de notre équipe Numérique et de collaborer avec de multiples intervenants et unités opérationnelles au sein de la plus grande entreprise de télécommunications du pays.

**Tâches et responsabilités liées à l’emploi**:

- Analyser les problèmes liés à la conversion, prendre des décisions et gérer les solutions afin d’atteindre les objectifs commerciaux
- Rédiger les objectifs et les résultats attendus, et appliquer l’analyse des données pour prendre des décisions opérationnelles clés
- Posséder une compréhension fondamentale de l’expérience client de bout en bout et élaborer des stratégies afin de l’améliorer
- Faciliter la création de maquettes avec l’équipe Expérience utilisateur, de la planification du projet à sa livraison, ce qui comprend toutes les approbations de la marque nécessaires
- Veiller à ce que les exigences en matière d’analyse et de production de rapports soient examinées et approuvées par l’équipe d’analyse du groupe Gestion de la marque
- Participer aux tests d’acceptation des utilisateurs opérationnels (« BUAT »), et cerner et/ou signaler les problèmes au chapitre de la marque
- Être en mesure de quantifier les possibles avantages/répercussions en utilisant des rapports d’analyse ou en mobilisant les équipes qui détiennent ces renseignements
- Utiliser des outils d’analyse et de rétroaction pour comprendre de façon proactive ou réactive les points d’échec des clients, ou pour fournir aux équipes de soutien les étapes de reproduction
- Définir les éléments du carnet de commandes (événements particuliers/fonctions/histoires d’utilisateurs) qui guident l’équipe de développement de logiciels agiles
- Élaborer des cas d’utilisation et prioriser les histoires, les événements particuliers et les thèmes afin que le travail soit axé sur la maximisation de la valeur
- Analyser le processus de commerce électronique de bout en bout pour accroître le taux de réussite de la transaction
- Élaborer des critères d’acceptation détaillés et clairs pour les équipes de développement
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Communications marketing afin que l’expérience client soit conforme aux règles d’acquisition de clients dans d’autres canaux

**Qualifications/compétences privilégiées**:

- Baccalauréat en commerce ou en génie, ou expérience équivalente
- Au moins 3 ans d’expérience de la prestation de programmes
- Au moins 2 ans d’expérience professionnelle au sein d’équipes de produits dans un environnement agile
- Expertise approfondie des concepts de Jira, des feuilles de route, de « story maps », de la rédaction de récits d’utilisateurs,