Coordonnateur-trice, Établissement Des CoÛts

**TITRE**: COORDONNATEUR-TRICE, ÉTABLISSEMENT DES COÛTS
**DÉPARTEMENT**: Groupes Calcul des coûts
**EMPLACEMENT**: Montréal

**OBJECTIFS**: Être responsable de la négociation des tarifs et de l’inventaire pour l’établissement des coûts des groupes.

**RESPONSABILITÉS**:

- Négocier tous les aspects d’un contrat avec un fournisseur, y compris les conditions générales des contrats de groupe, les tarifs, l’inventaire et les paiements.
- Obtenir le contrat de groupe auprès du fournisseur (hôtel) et le coordonner en conséquence.
- S’occuper des questions relatives aux fournisseurs (pénalités d’annulation, négociation, obtention d’un inventaire ou de tarifs supplémentaires pour les chambres non disponibles, etc.).
- Mettre à jour les réservations du système avec les numéros de confirmation des fournisseurs.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs pour discuter des demandes de Vacances Air Canada, des questions et des procédures relatives aux réservations de groupe.
- Étudier et résoudre tous les problèmes de prix par rapport à la concurrence (négocier des prix équivalents ou des réductions et des promotions ou des conditions générales expirées).
- Examiner et résoudre les problèmes liés aux soumissions et au développement de produits.
- Gérer l’établissement des coûts des forfaits de groupe (calcul manuel des prix des forfaits qui ne sont pas accessibles sur les systèmes de réservation de Vacances Air Canada).
- Créer et maintenir tous les services de groupe sous contrat dans les systèmes de Vacances Air Canada.
- Fournir au département des opérations de groupe l’inventaire et les tarifs applicables au groupe confirmé, afin que les données soient saisies dans le système à des fins de paiement.
- Mettre à jour, maintenir et communiquer toutes les offres de produits pour les groupes (commodités, concessions, offres) qui ne sont pas communiquées dans le système ou sur le site Web.
- Analyser les marges bénéficiaires des soumissions instantanées pour s’assurer qu’elles sont compétitives et conformes aux conditions du marché.
- Communiquer avec le département de la portion terrestre, de produits, de la gestion des revenus et des finances pour leur mentionner tout problème qui pourrait survenir.
- Maintenir et mettre à jour tous les contrats de groupe des fournisseurs.
- Émettre des listes de passagers et des récapitulatifs aux fournisseurs pour les groupes confirmés dans les délais prévus par le contrat.
- Prendre des mesures nécessaires et maintenir un délai de 48 heures pour toutes les demandes de renseignements et de soumissions.
- Fournir une rétroaction et des recommandations en ce qui concerne le rapport des groupes.
- Créer et tenir à jour le document sur les conditions générales de Vacances Air Canada et du fournisseur lorsque le groupe est confirmé.
- Fournir des détails au centre d’appels des groupes ou au département chargé de la formation pour créer et maintenir la liste principale des conditions et procédures des groupes à des fins d’établissement de soumissions.
- Assurer la liaison avec les autres départements si nécessaire.
- Effectuer d’autres tâches connexes, le cas échéant.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Diplôme collégial ou équivalent avec au moins 2 ans d’expérience dans le domaine du tourisme ou une expérience connexe, expertise opérationnelle, un atout;
- Solides compétences organisationnelles, capacité à mener plusieurs tâches simultanément et à gérer des priorités en constante évolution;
- Capacité à faire preuve d’exactitude, d’initiative et de jugement de manière confidentielle;
- Solides compétences en matière d’analyse, de négociation et de résolution de problèmes, permettant de proposer des solutions et des processus de mise en œuvre;
- Bilinguisme français et anglais (l’espagnol est un atout);
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.