Conseiller(ère) service à la clientèle web

6 days ago

Remote, Canada Éléganza Full time

Conseiller(ère) service à la clientèle web

Si tu adore aider les autres à se sentir bien dans leur peau et que l'univers de la beauté est une de tes passions, postule dès maintenant pour faire partie de notre équipe de conseiller au service à la clientèle et briller dans un environnement dynamique

PME Québécoise en pleine expansion depuis près de 20 ans, nous débordons de défis et avons hâte à ton arrivée pour t'intégrer à notre vision et atteindre de nouveaux sommets. Joindre Éléganza, c'est se joindre à la plus importante entreprise de produits capillaires de luxe au Québec. Contribue à l'essor de notre boutique Web et de 7 boutiques physiques servant plus de clients par semaine. Tu progresseras dans une ambiance où l'esprit d'équipe, l'innovation et le dépassement du statu quo règnent.

Le mandat : Représenter la marque et offrir une expérience client virtuelle qui dépasse les attentes

Les conseillers au service à la clientèle ont pour principale responsabilité d'assurer le service à la clientèle web pour l'ensemble du groupe (téléphone, courriel, messagerie instantanée). Ceci inclut le respect de l'image de marque à travers un service à la clientèle hors pair et personnalisé.

| BEAUX DÉFIS | BELLE AMBIANCE |

Les tâches au quotidien

  • Offrir un service à la clientèle virtuelle hors pair.
  • Répondre, de manière personnalisée, aux messages de nos clients qui nous contact.
  • Écouter/lire, comprendre et solutionner avec empathie les problématiques vécues par les clients via courriel, téléphone et messagerie instantanée en ligne, incluant l'exécution des manipulations techniques nécessaires.
  • Collaborer et supporter l'équipe logistique dans la gestion des commandes web, la résolution de problèmes de commandes web, l'expédition ou la réception de colis particulier, etc.
  • Apporter son aide lors de moments ayant un fort achalandage.
  • Faire tous les suivis nécessaires avec l'entrepôt et les partenaires de distribution quant aux problèmes de livraison.
  • Et toutes autres tâches connexes pouvant être demandés tel que la participation événementielle, la participation à certains projets, la présence lors de rencontre d'équipe, etc.

Expérience

  • 2 années d'expérience en service client en magasin ou via le web
  • Expérience dans l'univers de la coiffure un atout important
  • Aisance avec les réseaux sociaux un atout (Facebook, Messenger, Instagram, etc.)
  • Aisance avec l'informatique

Caractéristiques personnelles

  • Rigueur
  • Soucis du détail
  • Excellente communication interpersonnelle
  • Intérêt pour l'univers des produits de coiffure

Langues

  • Français parlé et écrit impeccable
  • Anglais intermédiaire un atout

Avantages

  • Avantages sociaux
  • Télétravail hybride
  • Horaire flexible
  • Entreprise créative dans le domaine de la mode et de la beauté
  • Produits gratuit sur une base régulière
  • Rabais dans toutes nos boutiques et salons de coiffure
  • Ambiance PME (une équipe qui bouge vite et vise le succès de chacun

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : 17,00$ à 21,00$ par heure

Avantages :

  • Congés payés
  • Réductions Tarifaires
  • RVER
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail

  • Conseiller(ère) aux familles

    2 weeks ago

    Remote, Canada Service Capital inc Full time

    Poste de jour, de soir et de fin de semaineUn AEC en services-conseils aux familles, un DEC en techniques de thanatologie ou en relation d'aide/travail social (toute autre formation connexe à ces domaines sera également considérée).Incorporée en août 2020, Service Capital Inc. est une entreprise de services funéraires pour les entreprises funéraires....

  • Conseiller(ère) service à la clientèle

    6 days ago

    Remote, Canada PG Solutions Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dans notre équipe de service à la clientèle pour notre logiciel « Justice » de la cour municipale.Ce poste t'intéresse, voici ce qui t'attend :TA MISSIONVotre mission sera d'accompagner notre clientèle dans l'utilisation de son application de la cour municipale et de faire la...

  • Conseiller(ère) cadre

    2 weeks ago

    Remote, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Grand Nord - Nunavik : Côte de la baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé Inuulitsivik (CSI) est dédié à offrir des soins et des services de santé et de services sociaux de qualité aux Nunavimmiut vivant dans les sept communautés le long de la côte de la baie d'Hudson. Pour contribuer à notre mission, nous sommes actuellement à la recherche de Conseiller(ère) cadre - Milieu de vie.Au CSI, nous sommes...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Remote, Canada Bayshore Soins à domicile Full time

    RÉSUMÉ DU POSTE Le coordonnateur(trice) du service à la clientèle, sous la direction du superviseur immédiat, s'occupe des demandes de soins et de services, organise les soins et les services aux clients, les horaires des employés sur le terrain et tient à jour les informations et les données de planification, au besoin. DEVOIRS ET...

  • Coordonnateur(trice) service à la clientèle

    6 days ago

    Remote, Canada home sweet home Full time

    À propos du posteNous recherchons un ou une chargé(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) du service client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, chargé(e) d'assurer leur satisfaction et de renforcer leur fidélité. Vous interviendrez dans un environnement dynamique où la...

  • Intégrateur Web Junior

    2 days ago

    Remote, Canada Conceptions Web Archambault Full time

    Description de l'entreprisePetite entreprise spécialisée principalement en conception de site Web et en référencement Web.Description du posteRecherche un(e) Intégratreur Web Junior pour différents mandats et du long terme.Tâches de base au départ.Entrées de données dans WordPress Intégration de contenu dans WordPress Et autres tâches à...

  • Conseiller(ère) au programme de secourisme milieu de travail

    2 weeks ago

    Remote, Canada SANTINEL Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) conseiller(ère) au programme de secourisme en milieu de travail.Tu as à cœur la santé et la sécurité des gens? Tu cherches à te joindre à une équipe dynamique pour qui la bienveillance, l'entraide et les fous rires sont aussi importants? Tu es une personne sociable qui a un talent particulier pour vulgariser des...

  • Conseiller(ère) en développement des affaires

    2 days ago

    Remote, Canada Firme Brouillette, INC. Full time

    Voici un poste à distance.Conseiller(ère) en développement des affairesPoste permanent – Temps plein – TélétravailEntrée en poste dès que possible.brouillette2025Firme Brouillette Inc. est spécialisée depuis plusieurs années dans le placement et le recrutement de personnel, principalement dans les domaines de la santé, du service et de...

  • Conseiller(ère) en développement des affaires

    2 days ago

    Remote, Canada Firme Brouillette, INC. Full time

    Voici un poste à distance.Conseiller(ère) en développement des affairesPoste permanent – Temps plein – TélétravailEntrée en poste dès que possible.Firme Brouillette Inc. est spécialisée depuis plusieurs années dans le placement et le recrutement de personnel, principalement dans les domaines de la santé, du service et de l'industrie.Nous...

  • Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Remote, Canada Matthew Scott Marketing Full time

    Agents de service à la clientèle bilingues français/anglais requis Basée en Ontario, nous sommes une agence de services de marketing de confiance depuis 40 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein par téléphone et en ligne. Pas de télémarketing ! Notre seul objectif est d'offrir un...