Conseiller(ère) service à la clientèle web

2 weeks ago

Remote, Canada Éléganza Full time $86,400 per year

Conseiller(ère) service à la clientèle web

Si tu adore aider les autres à se sentir bien dans leur peau et que l'univers de la beauté est une de tes passions, postule dès maintenant pour faire partie de notre équipe de conseiller au service à la clientèle et briller dans un environnement dynamique

PME Québécoise en pleine expansion depuis près de 20 ans, nous débordons de défis et avons hâte à ton arrivée pour t'intégrer à notre vision et atteindre de nouveaux sommets. Joindre Éléganza, c'est se joindre à la plus importante entreprise de produits capillaires de luxe au Québec. Contribue à l'essor de notre boutique Web et de 7 boutiques physiques servant plus de clients par semaine. Tu progresseras dans une ambiance où l'esprit d'équipe, l'innovation et le dépassement du statu quo règnent.

Le mandat : Représenter la marque et offrir une expérience client virtuelle qui dépasse les attentes

Les conseillers au service à la clientèle ont pour principale responsabilité d'assurer le service à la clientèle web pour l'ensemble du groupe (téléphone, courriel, messagerie instantanée). Ceci inclut le respect de l'image de marque à travers un service à la clientèle hors pair et personnalisé.

| BEAUX DÉFIS | BELLE AMBIANCE |

Les tâches au quotidien

  • Offrir un service à la clientèle virtuelle hors pair.
  • Répondre, de manière personnalisée, aux messages de nos clients qui nous contact.
  • Écouter/lire, comprendre et solutionner avec empathie les problématiques vécues par les clients via courriel, téléphone et messagerie instantanée en ligne, incluant l'exécution des manipulations techniques nécessaires.
  • Collaborer et supporter l'équipe logistique dans la gestion des commandes web, la résolution de problèmes de commandes web, l'expédition ou la réception de colis particulier, etc.
  • Apporter son aide lors de moments ayant un fort achalandage.
  • Faire tous les suivis nécessaires avec l'entrepôt et les partenaires de distribution quant aux problèmes de livraison.
  • Et toutes autres tâches connexes pouvant être demandés tel que la participation événementielle, la participation à certains projets, la présence lors de rencontre d'équipe, etc.

Expérience

  • 2 années d'expérience en service client en magasin ou via le web
  • Expérience dans l'univers de la coiffure un atout important
  • Aisance avec les réseaux sociaux un atout (Facebook, Messenger, Instagram, etc.)
  • Aisance avec l'informatique

Caractéristiques personnelles

  • Rigueur
  • Soucis du détail
  • Excellente communication interpersonnelle
  • Intérêt pour l'univers des produits de coiffure

Langues

  • Français parlé et écrit impeccable
  • Anglais intermédiaire un atout

Avantages

  • Avantages sociaux
  • Télétravail hybride
  • Horaire flexible
  • Entreprise créative dans le domaine de la mode et de la beauté
  • Produits gratuit sur une base régulière
  • Rabais dans toutes nos boutiques et salons de coiffure
  • Ambiance PME (une équipe qui bouge vite et vise le succès de chacun

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : 17,00$ à 21,00$ par heure

Avantages :

  • Congés payés
  • Réductions Tarifaires
  • RVER
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail

  • Conseiller(ère) aux familles

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    2 weeks ago

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    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: ▪ Travailler avec une équipe...

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    2 days ago

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    1 week ago

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  • Service à La Clientèle

    3 days ago

    Remote, Canada Matthew Scott Marketing Full time

    Agents de service à la clientèle bilingues français/anglais requis Basée en Ontario, nous sommes une agence de services de marketing de confiance depuis 40 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein par téléphone et en ligne. Pas de télémarketing ! Notre seul objectif est d'offrir un...