Représentant(E) Au Service à La Clientèle

**_À la recherche d'une nouvelle opportunité ?_**

Depuis plus de 115 ans, nous sommes déterminés à offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients et à nos employés.

À titre de plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, nous sommes constamment en quête d'idées nouvelles et entretenons des relations positives afin de poursuivre notre croissance et de vous aider à atteindre vos objectifs professionnels. L'intégrité étant au coeur de nos priorités, nous croyons en l'importance de traiter les autres avec respect et de travailler en équipe pour assurer notre réussite.
- Tout récemment, nous avons été honorés d’être reconnus par le magazine Forbes parmi les meilleurs employeurs du Canada en 2021 _

**Résumé des fonctions**:
Le ou la titulaire du poste fournit aux clients de Service alimentaire Gordon un service à la clientèle amical et efficace ainsi que de l’assistance concernant la prise de commande et le processus de livraison, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il ou elle répond aux demandes de tous les jours en vue d’assurer la satisfaction des besoins des clients et fait la promotion des technologies de commerce électronique.

**Fonctions essentielles (exigences spécifiques au poste)**:

- Se tenir au courant du statut des produits et du système dans les divisions et les centres de distribution pour assister les représentants et les clients
- Servir de mentor pour les nouveaux représentants du service à la clientèle; participer aux séances de formation continue
- Organiser les livraisons d’exception en collaboration avec l’équipe du transport, les services de commande ou de livraison indépendants, UPS ou tout autre service de messagerie utilisé par Service alimentaire Gordon
- Déterminer les crédits requis, fournir de l’assistance pour les demandes liées aux factures et aux notes de crédit ainsi que traiter les demandes de crédit
- Fournir de l’assistance pour la gestion de la communication des rappels
- Réaliser d’autres tâches au besoin

**Connaissances, compétences et aptitudes**:

- Excellentes compétences relationnelles et de communication, c’est-à-dire qui permettent de faire bonne impression et d’offrir un service simple, efficace et fiable notamment en matière de prise de commande et de résolution de problèmes
- Excellente capacité d’organisation et de gestion du temps
- Capacité à trouver des solutions à une variété de problèmes de portée moyenne et à se référer aux politiques et pratiques
- Habileté à gérer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités de même qu’à travailler autant de manière autonome que dans un contexte d’équipe
- Grande motivation et débrouillardise, souci du détail et d’exactitude de même que capacité à travailler dans un environnement très dynamique
- Pensée stratégique, curiosité, innovation et créativité nécessaires pour régler des problèmes, bâtir des liens, réseauter et appliquer les pratiques commerciales
- Excellente aptitude au service à la clientèle
- Capacité à démontrer sa compréhension de l’industrie des services alimentaires et de son fonctionnement
- Capacité à s’adapter à des changements technologiques fréquents (outils conçus par l’entreprise et fonctions diverses)
- Capacité à faire de l’entrée de données sur un pavé numérique

**Horaire: Samedi et Dimanche, 8h à 17h**

**Période estival: Temps plein (incluant les weekends)**
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- Merci de votre intérêt pour Service alimentaire Gordon _

Télétravail
- Oui

Work Remotely
- Oui

Type d'emploi : Temps partiel, Saisonnier

Salaire : 15,00$ à 17,00$ par heure

Avantages:

- Travail à domicile

Horaire:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible pour travailler la fin de semaine?