Réceptionniste, Service à La Clientèle

**SANS LETTRE D'INTÉRÊT, VOTRE CANDIDATURE NE SERA PAS CONSIDÉRÉE, MERCI.**

Les Cliniques vétérinaires De Lorimier & Rosemont et Jean-Talon sont la référence à Montréal à titre de clinique vétérinaire de quartier. Leur mission est d’offrir des services de consultation, de chirurgie et de nutrition pour les animaux et ce, tout en valorisant un service humain qui correspond aux attentes et besoins des clients et leurs compagnons.

Les cliniques offrent une grande diversité de services aux clients et sont très bien équipées : consultations médicales pour les petits animaux et exotiques, traitement des urgences, hospitalisation, chirurgies électives et spécialisées (tissus mous), échographie, radiographie numérique, laboratoire sanguin, urinaire et machine à coprologie, etc.

L’équipe actuelle est composée de huit vétérinaires, trois techniciens, trois aide-techniciens et des réceptionnistes. Les cliniques souhaitent combler un poste de réceptionniste avec une personne passionnée, dynamique et motivée.

**Description de travail**

**Réceptionniste**

**Lieux**
- Clinique vétérinaire Jean-Talon ; 4760, rue Jean-Talon E, Saint-Léonard, QC, H1S 1K2
- Clinique vétérinaire De Lorimier & Rosemont ; 5931, Avenue De Lorimier, Montréal, QC, H2G 2P2

**OBLIGATOIRE** : Être disponible pour se déplacer et travailler aux deux cliniques.

**Type d’emploi **:Temps plein 35 heures / semaine

**Horaire**

Du lundi au vendredi de 7h45 à 17h15

Samedis matin en rotation

**Exigence obligatoire** : Ne pas avoir d’antécédents ou casiers judiciaires

**Qualifications requises**:

- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Expérience antérieure à titre de réceptionniste est un atout pertinent

**Responsabilités principales**

Le réceptionniste est appelé à:

- Accueillir les personnes qui se présentent à la clinique et les diriger selon l’objet de leur visite
- Répondre au téléphone, acheminer les appels, prendre les messages et les transmettre, et fixer des rendez-vous pour les différents services offerts
- Fournir des renseignements généraux aux personnes qui contactent la clinique en personne, par téléphone ou via les médias sociaux
- Prendre les commandes de nourriture et les acheminer pour préparation
- Faire payer les clients, et leur remettre les prescriptions et/ou autres informations requises
- Transférer des dossiers, prescriptions ou autres documents à l’externe
- Utiliser des systèmes informatisés pour réaliser ses diverses tâches
- Effectuer d’autres tâches de bureau, administratives ou cléricales en appui au service client

**Profil recherché**
- Être bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit
- Avoir un excellent service à la clientèle
- Être souriant et courtois
- Être ponctuel et fiable
- Avoir la capacité de travailler seul de façon autonome et avec initiative
- Avoir du jugement et être débrouillard
- Travailler en équipe et partenariat
- Être en mesure de travailler sous pression
- Être doté d’un bon sens de l’organisation et gestion par priorités
- Avoir la capacité de suivre les instructions et procédures
- Être efficace, précis et avoir un fort souci du détail

**Salaire horaire **:Entre 18 et 25$ / heure selon formation et expérience

**Autres avantages offerts**
- Deux semaines de vacances annuelles
- Journées de maladie
- Assurances collectives
- RVER collectif
- Budget pour de la formation continue

L’utilisation du masculin n’a été retenue que pour des raisons d’allègement du texte.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 18,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-09-16