Conseiller(ère) en Voyage

**À propos de l'entreprise**

Si tu es un(e) passionné(e) de voyages, que tu aimes les découvertes et créer de l’émerveillement, ce poste est pour toi

Caméléo DPC/CME est le principal fournisseur québécois de voyages et événements de formation médicale et dentaire continue à travers le monde pour la clientèle nord-américaine. L’entreprise organise annuellement 10 à 15 événements scientifiques dans des lieux exotiques et exceptionnels. Sa renommée lui a également permis de développer une offre de voyages en liberté et 100% loisir : un segment en pleine expansion chez Caméléo.

Nous sommes une petite entreprise bien établie depuis plus de 15 ans. Notre équipe jeune et dynamique est unie par sa passion pour le voyage. Viens explorer des horizons nouveaux en planifiant des voyages et événements de formation à travers le monde entier

**À propos du poste de conseiller en voyage**

Le conseiller en voyage aide nos clients à réaliser leurs projets d’aventures. Il réalise l’analyse de leurs besoins, les conseille dans leurs projets de voyage, et effectue les réservations appropriées : vacances personnelles, billets d’avion, sans oublier la participation à nos voyages et événements scientifiques inédits. Il offrira un service rapide, courtois et fiable au client, via téléphone et courriel. Il excelle par son sens de l’organisation, sa débrouillardise et ses habiletés sociales, et il adore le monde du voyage. Le conseiller en voyage joue un rôle crucial dans la connaissance et la fidélisation de notre clientèle et est également appelé à entretenir des relations avec nos fournisseurs.

La personne titulaire de ce poste sera responsable des réservations de vacances à la carte et de billets d’avion. Équipe dynamique et excellente ambiance de travail dans une agence hors du commun

**Principales responsabilités**
- Conseiller et procéder aux réservations des divers produits de voyages;
- Procéder à la facturation et aux paiements des réservations, effectuer les suivis des paiements auprès des clients et des fournisseurs;
- Proposer et émettre des billets d’avion reflétant les besoins des clients et effectuer les sélections de sièges auprès des compagnies aériennes;
- Participer au développement des itinéraires pour les demandes individuelles;
- Proposer et émettre de l'assurance voyage;
- Effectuer les suivis réguliers auprès des fournisseurs;
- Assurer un service à la clientèle exemplaire et résoudre des problématiques de tous niveaux auprès d’une clientèle variée, en égard à leurs plans de voyage;
- Assurer le suivi administratif et la communication avec les clients selon les mandats octroyés;
- Collaborer avec l’équipe des opérations dans la saine gestion des groupes et événements.

**Exigences du poste**
- Français et anglais écrit et oral impeccable;
- Détenir un certificat de conseiller en voyage de l’OPC au moment de l’embauche;
- Expérience dans la réservation et gestion des billets d’avion;
- Minimum de 2 ans d’expérience comme conseiller en voyage;
- Connaissance de l'assurance voyage un atout;
- Connaissance des produits Club Med un atout;
- Un réel sens de la débrouillardise et un bon jugement;
- Grand sens de l’organisation, capacité de jongler avec de multiples priorités dans un environnement trépidant et parfois stressant;
- Une passion pour le monde du voyage;
- Souhaiter travailler en équipe.

**Avantages**
- Horaire de travail du lundi au vendredi de 9h à 17h;
- Rémunération compétitive avec salaire annuel fixe;
- Compte de dépenses pour le bien-être des employés;
- Télétravail : présence au bureau 2 fois par semaine à Montréal (flexible);
- 3 semaines de vacances payées;
- Ambiance conviviale et non rigide;
- Possibilité d’accompagnement de groupes dans nos événements internationaux.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3T 1C3