Superviseur-e, Service de Bagages Aéroport

1 week ago

Dorval, Canada Air Transat Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.

Nous travaillons dans le respect, la diversité, la fierté et appartenons à l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégré au monde. Choisir Air Transat, c’est bénéficier d’une rémunération concurrentielle, d’une gamme complète d’avantages sociaux et d’un programme d’avantages voyages, mais c’est d’abord travailler avec une équipe de passionnés d’aviation

Description du poste

Le superviseur, service bagages aéroport supervise tous les secteurs des services de bagages de l’aéroport incluant les départs, les arrivées ainsi que les bagages endommagés. Il dirige l’équipe d’agents, service bagages et agit à titre de représentant du transporteur aérien concernant tous les services de bagages et des autorités aéroportuaires. Le superviseur, service bagages est également le point de contact avec l’équipe du service central des bagages d’Air Transat.

**Disponible sur des quarts de travail, 24 heures / 7 jours dans un rôle opérationnel.**

Le superviseur, service bagages aéroport, veille à la manipulation de tous les bagages entrants et sortants, il s’assure que le niveau de service soit respecté et que toutes les procédures d’Air Transat soient suivies. Ceci inclut les affectations des quais, carrousels et chutes à bagages, le temps de livraison des bagages, les oublis lors des connections, la conformité du système de réconciliation de bagages, la manipulation des bagages en priorités, les transferts et les livraisons ainsi que la prévention des bagages endommagés, perdus ou retardés.

Le titulaire dirige l’équipe du service bagages aéroport, ce qui inclut les horaires et les tâches administratives. Il traite les dossiers des passagers et assure une bonne communication avec eux lorsqu’un bagage a été endommagé, perdu ou retardé.

Il participe aussi aux comités bagages des aéroports et rencontre régulièrement tous les sous-contractants pour une revue de la performance. Il enquête sur les bagages endommagés, perdus ou retardés et sur les services qui n’ont pas respecté les exigences établies, il fournit une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives, et prépare de la documentation pour la facturation et les pénalités selon l’entente établie avec le SLA et les sous-contractants.

**Qualifications**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent ;
- Expérience ou connaissance du domaine aéroportuaire, minimum 5 ans ;
- Expérience sur Worldtracer, en recherche bagages et sur les systèmes de numérisation de bagages (un fort atout) ;
- Excellente capacité à travailler sous pression ;
- Compétence à prendre des décisions difficiles ;
- Sens du leadership afin de travailler directement avec des équipes multidisciplinaires ;
- Orienté service à la clientèle, excellente compétence interpersonnelle, autonome ;
- Bilingue, (français et anglais) écrit et parlé
- Débrouillardise, initiative, diplomatie et sens de l’organisation;
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office.

Informations complémentaires

**Équité en emploi

  • Préposé Aux Bagages

    2 days ago

    Dorval, Canada Management-OPS Full time

    _Management OPS est une entreprise spécialisée en services d’impartition dans les secteurs aéroportuaire et transport terrestre. Elle œuvre pour le compte de clients d’envergure, qui lui confient la gestion de leurs opérations de service à la clientèle, nettoyage, bagagerie et sécurité. Management OPS est une compagnie affiliée à...

  • Superviseur Des Services Aux Passagers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

    **Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une réalité!** Souhaitez-vous travailler au sein d’une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? -Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Nous cherchons actuellement un **superviseur des services aux passagers (aéroport)** afin de nous...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager

    4 days ago

    Dorval, Canada Hyatt Place Aéroport de Montréal Full time

    **À propos de nous...** Au Hyatt Place Aéroport de Montréal, nous croyons fermement que nos employés sont notre plus grand atout. Nous offrons un cadre de travail positif, motivant et valorisant, où chaque contribution est réellement appréciée. Si vous êtes en quête d'une carrière gratifiante au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager

    4 days ago

    Dorval, Canada Hyatt Place Aéroport de Montréal Full time

    **À propos de nous...** Au Hyatt Place Aéroport de Montréal, nous croyons fermement que nos employés sont notre plus grand atout. Nous offrons un cadre de travail positif, motivant et valorisant, où chaque contribution est réellement appréciée. Si vous êtes en quête d'une carrière gratifiante au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence...

  • Superviseur(E) D'audition de Nuit

    4 days ago

    Dorval, Canada Hyatt Place Aéroport de Montréal Full time

    **À propos de nous...** Au Hyatt Place Aéroport de Montréal, nous croyons fermement que nos employés sont notre plus grand atout. Nous offrons un cadre de travail positif, motivant et valorisant, où chaque contribution est réellement appréciée. Si vous êtes en quête d'une carrière gratifiante au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence...

  • Coordonnateur(Trice) Bilingue à La Centrale Des

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Sunwing Travel Group Full time

    **Description** **À propos de nous** **: Nous désirons continuer de contribuer à mettre fin à la COVID-19, protéger nos employés ainsi que ceux qui passent leurs vacances avec nous, tout en encourageant la reprise complète des activités de l’industrie du voyage. Sunwing exige la vaccination complète contre la COVID-19 pour tous ses employés,...

  • Agent-e, Centrale Bagages

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Spécialiste - Centre de Soutien Des Aéroports

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Le coordonnateur - Centre de...

  • Coordonnateur / Coordonnatrice Aux Opérations Aéroportuaires - Aéroport de Montréal

    12 hours ago

    Dorval, Canada Equans Full time

    Coordonnateur / Coordonnatrice aux Opérations aéroportuaires - Aéroport de Montréal **Offer ID**: - 68380 **Job**: - Support Functions / Other **Contract type**: - Coordonnateur / Coordonnatrice aux Opérations aéroportuaires - Aéroport de Montréal **Schedule**: - Full-Time **Country**: - Canada **_Equans est à la recherche d’un...

  • Agent Des Bagages Manqués

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Menzies Aviation Full time

    Les principales responsabilités sont les suivantes: Agir en tant qu'agent d'arrivée pour toutes les demandes de renseignements des clients (en personne et par téléphone) et orienter les clients en conséquence (zone hors gabarit, correspondances internationales, etc.). - Entreprendre une enquête sur les bagages retardés et une évaluation des dommages...