Conseiller(ère) en Soutien Aux Opération

Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de 13 Centres d’Hébergement et de Soins de Longue Durée (CHSLD) privés conventionnés, situés dans plusieurs régions du Québec dont la mission est d’offrir des soins et services de qualité, profondément humains, en continu et dans un milieu de vie sécuritaire, à des personnes ayant des besoins complexes au cours de leur parcours de vie en hébergement.

**Conseiller(ère) en soutien aux opérations**

Pour notre installation du Groupe Champlain, nous recherchons une personne rigoureuse, mobilisatrice et animée par un profond souci de la qualité du milieu de vie et de l’efficacité opérationnelle.

Vous possédez d’excellentes habiletés de communication, d’analyse et de collaboration ? Vous aimez travailler en équipe, soutenir des gestionnaires et contribuer activement à l’amélioration des pratiques ? Si c’est le cas, joignez-vous à nous

Raison d’être du poste

Sous l’autorité de la Direction des opérations et des soins infirmiers, le ou la conseiller(ère) en soutien aux opérations agit à titre de personne-ressource et de soutien-conseil auprès des gestionnaires des installations.

Il ou elle contribue à la planification, à la mise en œuvre et au suivi des programmes et initiatives relevant du secteur des opérations, afin d’assurer la qualité du milieu de vie, la performance clinique et organisationnelle et la cohérence des pratiques dans l’ensemble des installations du Groupe Champlain.

**Principales tâches et responsabilités**

Soutien aux directions et aux gestionnaires

- Soutenir les directions et les gestionnaires d’installation dans la planification, le déploiement et le suivi des programmes et politiques relevant des opérations, notamment:

- la structure des préposés coach et accompagnateurs ;
- le programme de bénévolat ;
- les loisirs et l’animation ;
- les activités repas et l’expérience à la salle à manger ;
- le programme d’admission (volet milieu de vie) ;
- les politiques opérationnelles (gestion des effets personnels, bientraitance, accueil, etc.).

- Participer à la préparation et au suivi des visites ministérielles, incluant la coordination des documents requis, la planification des suivis et la mise en œuvre des mesures d’amélioration.
- Favoriser l’ouverture des centres d’hébergement sur leur communauté en soutenant la création d’initiatives et de partenariats externes qui renforcent les liens entre les personnes hébergées, leurs proches et leur environnement. Contribuer à des actions concrètes permettant aux personnes hébergées de maintenir un rôle actif dans la société et d’actualiser leur voix citoyenne.
- Soutenir les gestionnaires dans l’intégration d’approches inclusives et personnalisées, inspirées du Plan d’action en hébergement 2021-2026, en veillant à ce que les pratiques tiennent compte des préférences, de la diversité et des identités des personnes hébergées.
- Collaborer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des politiques, procédures et outils relevant de la direction des opérations, en veillant à leur cohérence et à leur applicabilité sur le terrain.

Amélioration de la performance et soutien aux opérations

- Soutenir la direction dans la mise en œuvre et le suivi des mécanismes de coordination, de communication et de performance liés aux opérations, afin d’assurer la cohérence et la fluidité des pratiques dans l’ensemble des installations.
- Contribuer à la planification et à l’optimisation de la gestion des ressources matérielles et logistiques, en appui aux gestionnaires et en collaboration avec les services concernés.
- Appuyer les gestionnaires dans l’analyse et le suivi des besoins opérationnels, en proposant des pistes d’optimisation visant l’efficience et la qualité du soutien offert aux équipes.
- Documenter et outiller la direction pour faciliter la prise de décision et le suivi des dossiers opérationnels (indicateurs, bilans, plans d’action, suivis administratifs).
- Contribuer à la coordination de certains projets organisationnels transversaux relevant des opérations, lorsque mandaté par la direction, afin d’assurer la continuité des travaux et la cohérence des actions.
- Collaborer, lorsque requis, avec les directions-conseils pour soutenir la mise en œuvre des initiatives organisationnelles en lien avec les besoins et priorités des opérations.
- Participer à la mise en œuvre d’actions visant à rendre les milieux physiques et humains plus efficaces, sécuritaires et accueillants, conformément aux orientations ministérielles et aux priorités du Groupe Champlain.

**Qualifications requises**

Formation

- Détenir un baccalauréat dans un domaine clinique pertinent à l’emploi

Expérience et compétences

- Posséder une expérience significative (au moins deux ans) dans un rôle-conseil, en coordination ou en gestion de projets dans le réseau de la santé et des services sociaux ou dans un environnement organisationnel complexe.
- Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de planification, ainsi qu’un sens de