Rédacteur(Trice) Des Propositions

_English will follow_

**Rédacteur(trice) des propostions**

**Qui nous sommes**

Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration personnalisés. Souple, ouverte et axée sur la personne, Inoria sait construire de véritables relations et soutenir le succès par ses conseils inspirés, la collaboration et les solutions innovantes qu’elle propose.

Bien plus qu’un service-conseil d’experts en centre de contact, Inoria cherche à enrichir l’expérience client.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**

Le rédacteur(trice) des propostions travaillera en étroite collaboration avec les différentes entités de l’entreprise dans la préparation et la conclusion des différentes offres de services.

**Principales tâches et responsabilités**

Dans le cadre d’appels d’offres le rédacteur(trice) sera responsable de la coordination des activités principales liées au processus d’appel d’offres. Les responsabilités sont les suivantes:

- Planifier et suivre des activités de préparation afin de rencontrer les délais imposés
- Analyser des documents de l’appel d’offres
- Réviser les clauses contractuelles et la conformité de l’offre
- Assembler la proposition et réviser la qualité
- Participer aux réunions de l’équipe de propositions
- Améliorer le processus d’offres de services/Énoncé des Travaux afin d’atteindre la plus grande efficience possible

Le titulaire du poste devra particulièrement:

- Planifier, élaborer, organiser, rédiger et réviser les procédures opérationnelles et les manuels.
- Réunir de la documentation électronique en plus des manuels sur papier.
- Tenir à jour une bibliothèque exhaustive de terminologie technique et de documentation.
- Analyser les documents pour maintenir la continuité du style du contenu.
- Gérer le processus de documentation, ce qui comprend la création, l’édition, la production de versions, la révision et la publication de documentation.
- Organiser et rationaliser la documentation associée à différents produits au moyen de modèles existants ou de votre création.
- Mettre en place des flux de travail pour veiller à la pertinence et à la mise à jour de la documentation.
- Éditer, clarifier et réviser les documents techniques, et coacher les novices en rédaction en leur enseignant des méthodes pour s’améliorer au besoin.
- Produire des rédactions respectant les normes d’organisation, de clarté, de concision, de style et de terminologie définies.
- Associer des supports visuels aux textes pour présenter de l’information complexe de sorte qu’elle soit facilement comprise par le public cible.

**Qualifications et préalables**
- Détenir des connaissances approfondies des outils tels que Word, Excel, Powerpoint, Acrobat
- Posséder des connaissances du domaine des centres de contacts et CRM est un atout
- Posséder de l’expérience dans un poste de gestion de projet est un atout
- Détenir plus de dix années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information et de services-conseils
- Être diplômé d’un baccalauréat est un atout
- Posséder une excellente compréhension des différentes étapes de la réalisation de projets informatiques
- Démontrer la capacité de communiquer avec succès les objectifs des appels d’offres du client et leurs principales caractéristiques aux équipes de livraison et ventes, et ce, par le biais de présentations orales et écrites
- Disposer d’extraordinaires compétences relationnelles: être capable de travailler au sein d’équipes variables aux niveaux de la taille, des habiletés techniques des employés et de leur autorité professionnelle
- Détenir l’habilité de gérer et de coordonner les demandes de services et de renseignements provenant des parties intéressées, et ce, en utilisant des moyens de communication proactifs
- Posséder la capacité d’analyser et de rédiger des offres de services
- Démontrer des compétences exceptionnelles de rédaction
- Faire preuve de minutie, d’attention aux détails et d’organisation
- Maitriser l’anglais et le français (parlé et écrit) est obligatoire

**Proposal writer**

**Who we are**:
Inoria (formerly Quovim C3) is the North American partner of choice actively orchestrating the evolution of contact center operations. Inoria powers millions of customer interactions, passionately supporting organizations as they navigate their digital transformation journey through customized optimization, implementation and integration services. Agile, personable and human-centric, Inoria builds authentic relationships and champions success through inspired guidance, colla