Spécialiste Ti

Notre belle famille Cascades s’agrandit : l’équipe est actuellement à la recherche d'un.e Spécialiste TI - Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle.- Une carrière au sein d’une entreprise québécoise en croissance t’attire ?
- Tu souhaites prendre ta retraite avec nous ?
- _(Ok, on pousse un peu, mais on voit grand chez Cascades)_

Ta place parmi nous est déjà réservée **Pourquoi travailler chez Cascades**
- Conciliation travail-famille (télétravail à 50%, horaire flexible à 40h/semaine);
- Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise;
- Espace gym accessible et/ou pratique d’activités sportives ;
- Régime de partage aux profits _(pas une, mais deux fois par année);_
- Programme d’aide aux employés _(parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur) _;
- Plan de gestion de carrière à long terme et Centre de formation _(on te l’avait dit qu’on révélait le plein potentiel de nos gens)_;
- Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe;
- Contribution au succès d’une multinationale québécoise aux valeurs environnementales fortes.

**Tes responsabilités**
- Sous la responsabilité du Coordonnateur TI, la ou le Spécialiste TI a pour mission d’offrir un soutien de premier niveau aux partenaires d’affaires en cas de problème avec le matériel ou les logiciels des postes informatiques, périphériques, systèmes téléphoniques, systèmes de vidéoconférence et appareils mobiles. Vous assurez la réception et la gestion des demandes d’incident ou de service transmises au centre d’assistance informatique. Vous trouvez également des solutions efficaces pour assurez une résolution optimale des billets en cours dans des délais raisonnables et conformément aux normes et procédures TI, ou soumettez les incidents non résolus aux équipes concernées. Ainsi, vous contribuez à offrir un service TI de grande qualité auprès de vos partenaires.- De répondre aux billets des usagers dans les délais prescrits
- De proposer des solutions adéquates aux problèmes soumis par les partenaires d’affaires
- Participer aux tâches relatives au parc informatique (monter de nouveaux postes, rotations, mises à jour, déplacement d’équipement, inventaire, etc.)
- Consigner les solutions mises en place
- Veiller au respect des procédures et les normes TI
- Effectuer la gestion des billets dans ITSM
- #li-hybrid**Tes bagages et Tes forces**
- Parler vrai et avoir du cœur au ventre sont des piliers de Cascades. Ces valeurs, nous souhaitons les retrouver chez nos futurs Cascadeurs et Cascadeuses En tant que Spécialiste TI, tu pourras faire rayonner tes qualités et tes compétences, notamment:
- Un grand souci de la satisfaction des partenaires d’affaires doublé d’une bonne écoute
- La rigueur pour produire les livrables sous sa responsabilité
- Le discernement qui permet d’assurer le suivi et la réalisation efficace des solutions compte tenu des priorités de l’entreprise
- Un excellent anglais écrit et parlé pour soutenir des échanges de calibre professionnel

**#révélezvotrepotentiel #laviechezCascades**
- Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste._

**À propos de Cascades**

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.

Rejoignez 10 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de près de 80 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.

**Segment de l’offre d’emploi**:QC, Quality