Current jobs related to Spécialist de Service a La Clientele Bilingue - Quebec Province - AmerisourceBergen

  • Spécialist de Service a La Clientele Bilingue

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada AmerisourceBergen Full time

    **What you will be doing**: **_ PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_**_:_** - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la...

  • Spécialiste Principal Des Comptes, Bilingue

    4 days ago

    Quebec Province, Canada Stella-Jones Inc. Full time

    Stella-Jones est le chef de file nord-américain de produits industriels en bois traité sous pression. Répondant aux besoins vitaux d’infrastructure de notre économie, nous fabriquons et distribuons des traverses de chemin de fer, des poteaux destinés aux sociétés de services publics, du bois d’œuvre à usage résidentiel et des produits de bois...

  • Spécialiste de La Présentation Visuelle Mc

    1 week ago

    Quebec Province, Canada Boutique Marie Claire Inc Full time

    Spécialiste de la présentation visuelle - Magasin **Les avantages clés;** - Rabais avantageux sur la marchandise à prix régulier. - Généreux avantages sociaux. - Horaire Variable - Entreprise Familiale. - Environnement stimulant et positif. - Conciliation famille travail. **Joignez-vous à nous si;** - Vous excellez en communication, organisation et...

  • Une ou Un Biologiste Spécialiste Des Poissons

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Une ou un biologiste spécialiste des poissons migrateurs** **Un emploi occasionnel de 3 ans à pourvoir** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de l’expertise sur la faune aquatique souhaite pourvoir **un emploi **occasionnel** à Québec au 880, chemin Sainte-Foy. Cette offre s’adresse aussi aux personnes demeurant...

  • Spécialiste Opérations Assurance Individuelle – Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    Une compagnie d'assurance recherche un Spécialiste bilingue des Opérations pour résoudre les problèmes des clients tout en fournissant des solutions détaillées. Ce poste vous permettra de travailler en télétravail et d'interagir avec différents clients au Québec et ailleurs. Le candidat doit être bilingue en français et en anglais, avoir une...

  • Spécialiste Opérations Assurance Individuelle – Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    Une compagnie d'assurance recherche un Spécialiste bilingue des Opérations pour résoudre les problèmes des clients tout en fournissant des solutions détaillées. Ce poste vous permettra de travailler en télétravail et d'interagir avec différents clients au Québec et ailleurs. Le candidat doit être bilingue en français et en anglais, avoir une...

  • Spécialiste Opérations Assurance Individuelle – Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    Une compagnie d'assurance recherche un Spécialiste bilingue des Opérations pour résoudre les problèmes des clients tout en fournissant des solutions détaillées. Ce poste vous permettra de travailler en télétravail et d'interagir avec différents clients au Québec et ailleurs. Le candidat doit être bilingue en français et en anglais, avoir une...

  • Spécialiste de La Facturation Bilingue

    2 days ago

    Quebec City, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    Description du poste: Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Soutien Aux

    1 week ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions**: Sous l’autorité du chef du SAUST ainsi que sous la supervision du chef de la Division du soutien et dépannage des services technologiques (DivSDST), la personne titulaire de l’emploi est responsable de la coordination du centre de service en s’assurant de la réalisation des activités de soutien aux opérations du centre de service...

  • Représentant Des Ventes Internes

    1 week ago

    Quebec City, Canada HR A la Carte Full time

    Avez-vous une passion pour la création de nouvelles opportunités commerciales en contactant des prospects par le biais de démarchage téléphonique ? Vous vous épanouissez en portant plusieurs chapeaux tout en étant un acteur clé, contribuant à l'augmentation du volume des ventes d'une année à l'autre ? Si tel est votre cas, n'hésitez pas à nous...

Spécialist de Service a La Clientele Bilingue

2 weeks ago

Quebec Province, Canada AmerisourceBergen Full time

**What you will be doing**:
**_ PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_**
- The management of the assigned projects and/or cases.
- Adherence to the general company processes
- Telephone support:

- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:

- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
- Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
- Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
- All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
- Document each activity in program specific database.
- Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
- Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
- Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
- With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time

**_ PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_**_:_**
- La gestion des projets et/ou des cas assignés.
- L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
- L'assistance téléphonique
- La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:

- Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;
- programmes de conformité
- administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi?continu?du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
- la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
- tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.
- Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
- Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
- Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
- Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues?formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
- Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
- Le/la?gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tches au besoin de temps à autre.

**What your background should look like**:
**_ EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_**
- ** Bilingualism (French/ English) required**
- Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
- A minimum of one (1) year experience in customer service
- Ability to multitask
- Attention to detail
- Strong Problem solving skills
- Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
- Working knowledge of Word, Excel and Outlook

**_ MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_**
- Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
- Working knowledge of automated warehouse operating system
- Strong business and financial acumen
- Strong analytical and mathematical skills
- Ability to communicate effectively both orally and in writing
- Effective interpersonal and lead