Analyste, Décisions Relatives Aux Réclamations

**Analyste, Décisions relatives aux réclamations**

**Tenez un rôle central**
La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.

En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.

Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada

Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulter processus de recrutement.

**Le saviez-vous?**
Lorsqu’aucune opération n’a été enregistrée depuis dix ans pour un compte, un dépôt ou un instrument négociable qui est détenu ou émis par une banque ou une société de fiducie sous réglementation fédérale et dont le propriétaire ne peut être retrouvé, on considère qu’il s’agit d’un « solde non réclamé ». La Banque du Canada en assure la garde pour le compte du propriétaire. C’est le Bureau des biens non réclamés qui est chargé de gérer ces comptes et de donner suite aux réclamations de leur propriétaire.

Le Bureau est aussi responsable de la tenue et du maintien à jour des registres des anciennes Obligations d’épargne du Canada, des obligations négociables du gouvernement du Canada et du Programme de placement de titres sur le marché de détail. À ce titre, il est responsable du registre des Obligations d’épargne du Canada et des Obligations à prime du Canada plus récentes, y compris de certaines détenues dans le RER du Canada et le FRR du Canada.

**Ce que vous ferez**
À titre d’analyste, Décisions relatives aux réclamations, vous travaillerez sous la supervision générale d’un ou d’une responsable des opérations et en collaboration avec d’autres analystes de l’équipe des Opérations liées aux biens non réclamés. Vos fonctions précises dépendront de vos connaissances et de votre expérience. Elles comprendront des tâches telles que l’examen des réclamations des particuliers liées aux soldes non réclamés, aux titres au détail et aux titres destinés aux investisseurs institutionnels, et le traitement des demandes de remboursement des instruments avec certificat.

Plus précisément, vous devrez:

- examiner et régler des réclamations reçues de particuliers, de successions et de sociétés, et passer en revue des documents justificatifs fournis par le client pour valider la légitimité de la propriété des soldes réclamés
- examiner des documents juridiques comme des testaments, des ordonnances d’un tribunal ou des procurations et en évaluer la pertinence par rapport à chaque réclamation
- assurer l’analyse et le traitement des demandes des propriétaires de titres au détail ou de titres destinés aux investisseurs institutionnels, y compris les demandes de transfert à la succession
- planifier et exécuter le versement programmé des intérêts sur les obligations négociables du gouvernement du Canada aux propriétaires
- assurer la tenue minutieuse de différents registres de titres au détail lors de l’exécution d’opérations de remboursement de clients ou d’institutions financières
- proposer des améliorations aux processus ou des modifications au système pour relever les normes de service et soutenir la mise en œuvre
- appuyer l’élaboration d’analyses portant sur l’efficacité opérationnelle
- participer aux audits

**Ce qu’il vous faut pour réussir**
Vous êtes une personne animée d’un bon esprit d’équipe, dotée d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et apte à aider ses collègues dans leurs tâches courantes. Vous avez un très bon sens de l’organisation, prenez l’initiative de hiérarchiser les tâches et veillez à l’obtention d’excellents résultats dans les délais prévus. Votre minutie et votre approche méthodique vous aideront à exercer les fonctions du poste avec succès. Vous êtes capable d’apprendre rapidement et d’optimiser l’utilisation de nouvelles solutions technologiques.

**Atouts**
- connaissance des outils de gestion d