Superviseur(E) Des Opérations

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Metro Chaîne d’Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne ’approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant 19 millions de pieds carrés opérant dans plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l’une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d’approvisionnement au Canada. Metro Chaîne d’Approvisionnement est lauréate 2024 du programme des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture d’innovation et son engagement envers ses employés et ses communautés locales.
SOMMAIRE
Relevant du Gérant des opérations, le superviseur des opérations sera responsable de toutes les facettes des opérations du quart de travail. Cela implique de diriger tous les aspects de la performance opérationnelle, des relations avec les clients, de l’amélioration continue et du développement des membres de l’équipe.
RESPONSABILITÉS
- Planifier les besoins en main-d'œuvre pour les quarts de travail afin de garantir que les objectifs de production sont atteints dans le cadre de la structure de coûts budgétisée.
- Effectuer des réunions de quart pour assurer la communication efficace des informations pertinentes à tous les employés.
- Veiller à ce que les commandes soient préparées en fonction des expéditions et des clients prioritaires, afin de réduire les temps d'attente pour les chauffeurs, les chargements urgents et les livraisons tardives.
- S'assurer que les séquences de commandes sont préparées en fonction des expéditions prioritaires et des clients prioritaires, réduisant ainsi les temps d'attente prolongés pour les chauffeurs, les chargements RUSH et les livraisons tardives.
- Tenir les chefs d'équipe responsables de garantir que les procédures de sélection et d'emballage appropriées sont suivies et que toute la production respecte ou dépasse les normes de qualité du client.
- Contrôler, analyser et rendre compte des performances quotidiennes/hebdomadaires du département grâce à un suivi efficace des indicateurs clés de performance et à la collecte de données pour l'équipe concernée.
- Approuver quotidiennement toutes les heures de travail en utilisant UKG conformément aux politiques de l'entreprise, en tenant des registres précis garantissant le paiement approprié des employés pour le quart de travail et l'allocation des coûts aux comptes clients.
- Fournir des rétroactions aux employés par le biais de coaching et administrer les évaluations de performance. Gérer toutes les situations disciplinaires de manière appropriée et en temps opportun avec les pièces justificatives appropriées.
- Maintenir une interaction étroite avec les clients pour développer des relations solides tout en évaluant les exigences de service ; communiquer le cas échéant.
- Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.
- Remplir les fonctions d'un superviseur en vertu de la Loi sur la santé et la sécurité au travail, notamment : lois sur la sécurité, la violence et le harcèlement.
- Assumer des responsabilités connexes supplémentaires, au besoin.

EXPÉRIENCE
- Cinq (5) ans d'expérience dans le domaine de la distribution (une expérience dans le domaine des 3PL serait un atout)
- Au moins deux (2) ans d'expérience en supervision, de préférence dans un rôle d'opérateur 3PL.
- Maîtrise des logiciels MS.
- Maîtrise des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS).
- Assiduité et ponctualité exemplaires

COMPÉTENCES DE BASE
- Bilingue (Français et Anglais)
- Centrer sur le client
- Promouvoir la culture organisationnelle
- Collaboration
- Résolution de problèmes et prise de décision
- Gestion du changement
- Développement de soi et des autres
- Planification et orientation vers les résultats la communication
- Amélioration continue de l'état d'esprit
- Sens des affaires et des finances

ÉDUCATION
- Diplôme en gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, administration des affaires, ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente

**Qu’est-ce que vous y gagnez**:

- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raiso