Représentant Expérience Client

**OFFRE D’EMPLOI : Représentant Expérience Client**
- Êtes-vous à la recherche de défis stimulants? Souhaitez-vous travailler dans une entreprise innovante au sein d'une équipe multidisciplinaire? Êtes-vous stimulé par l’idée de changer la vie des travailleurs en fournissant des exosquelettes novateurs? Si oui, Mawashi science & technologie aimerait entendre parler de vous_

**Description de la compagnie**

Mawashi science & technologie est une entreprise canadienne d’innovation de pointe qui développe des dispositifs d’assistance physique, notamment des technologies d’exosquelettes révolutionnaires. Basée à Saint-Jean-sur-Richelieu sur la rive-sud de Montréal, Mawashi utilise les sciences modernes que sont l’ergonomie, les facteurs humains et le biomimétisme, ainsi qu’une approche de développement de nouveaux produits hautement créative qui comprend l’ingénierie et le design industriel. Notre mission d’entreprise consiste à protéger la santé des travailleurs, maximiser le potentiel de chacun et propulser l’innovation technologique pour le bien-être de la société (tout ça, en ayant du fun). Nos valeurs fondamentales sont l’ingéniosité, l’intégrité et la détermination. Notre culture d’entreprise favorise l’esprit d’équipe, la communication et la collaboration.

**Description du poste**

Mawashi est présentement à la recherche d’un(e) Représentant(e) - Expérience Client passionné(e) qui désire rendre la vie plus facile aux travailleurs et d’assurer une expérience client hors-pair

Les responsabilités usuelles rattachées à ce poste sont les suivantes:
// Offrir une expérience client exceptionnelle avant, pendant et après le processus de vente et entretenir de bonnes relations avec les clients et utilisateurs.

// Collecter les retours d’expérience des clients et collaborer avec les divers membres de l’équipe, facteurs-humains, design, ingénierie, opérations pour améliorer la satisfaction de la clientèle.

// Identifier et saisir de nouvelles opportunités commerciales grâce à des efforts de prospection sortante, comprenant des appels téléphoniques, des courriels et des démarches sur les réseaux sociaux.

// Promouvoir la marque et l’offre de service et établir un lien de confiance avec de nouveaux prospects.

// Faire des démonstrations web ou chez les clients.

// Analyser les tâches client et proposer les solutions les mieux adaptées pour leurs besoins (produits / options / accessoires).

// Vérifier l'exactitude des commandes des clients incluant la prise de mesures et sélectionner les bons formats de modules.

// Livrer les exosquelettes et fournir la formation utilisateur.

// Être le premier répondant aux questions provenant des clients et distributeurs

// Faire un suivi régulier chez les clients pour s’assurer de la satisfaction totale.

// Proposer des améliorations pour la vente et le suivi client à la direction.

**Valeurs et savoir-être**

// Aptitudes de communication, entregent et de vulgarisation

// Orienté vers la satisfaction de la clientèle

// Soucis de la santé des utilisateurs de nos produits

// Esprit d’équipe et sens de la collaboration

// Dynamisme et sens de la débrouillardise

**Compétences recherchées**

// Baccalauréat dans une discipline appropriée (ex. kinésiologie, ergonomie, etc.) ou

équivalent

// Minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire ou expérience jugée

équivalente

// Atout : expérience en analyse de tâches ou de poste de travail

**Lieu de travail**: Saint-Jean-sur-Richelieu, QC (rive-sud à 25 min. de Montréal)

**Statut d'emploi**: Permanent

**Horaire de travail**: Temps plein, horaire flexible

**Salaire et conditions**: Rémunération suivant qualifications et expérience.

**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible

**Autres**: Une vérification des antécédents judiciaires sera réalisée.

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Salaire : à partir de 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Formation linguistique offerte
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Indemnité de déplacement
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC J3B 7Y5