Chef de Service

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le programme de fidélité Aéroplan transforme la façon dont Air Canada communique avec ses clients, promettant d'établir des relations plus gratifiantes. Notre équipe a pour mandat de repenser les produits de fidélité et les produits numériques, dans le but de créer une expérience conviviale et plus personnalisée. Pour concrétiser cette vision, nous sommes à la recherche de gens formidables qui s'épanouiront dans un environnement d'entreprise hautement collaboratif, novateur et rapide.

La personne choisie pour le poste de chef de service - Partenariat CIBC est responsable des relations liées au comarquage de CIBC. Elle est le principal point de contact pour diriger la gestion quotidienne du partenariat, et interagir avec les parties prenantes internes et externes en vue d'assurer la gestion continue du portefeuille lié au comarquage.

La personne retenue dirigera la gestion et la croissance du portefeuille de CIBC. Elle collaborera aussi avec des parties prenantes internes et externes à l'élaboration de stratégies commerciales convaincantes et supervisera l'exécution de multiples projets simultanés de mobilisation à l'appui d'Aéroplan et des buts et objectifs du comarquage de CIBC, dont l'engagement et l'acquisition de titulaires de carte.

**Responsabilités**
- Assumer la responsabilité de l'état des résultats du portefeuille lié au comarquage de CIBC.
- Gérer le rendement du portefeuille et du partenariat.
- Diriger la planification stratégique du partenariat et du portefeuille lié au comarquage, dont l'établissement des objectifs, des principaux indicateurs de rendement, des stratégies et des tactiques.
- De pair avec les équipes du Marketing de partenariat d'Aéroplan, concevoir l'ensemble des plans et campagnes marketing pour l'engagement, l'acquisition et la rétention de titulaires d'une carte de crédit comarquée CIBC, et en gérer l'exécution.
- Définir et gérer la prestation de nouveaux produits ou de nouvelles promotions liés au comarquage de CIBC.
- Cerner de nouveaux processus opérationnels ou améliorer ceux qui existent relativement à la gestion du portefeuille lié au comarquage, et en superviser la mise en œuvre.
- Établir et entretenir une relation de confiance à tous les échelons de l'équipe du partenariat en vue de favoriser la cohésion.
- Rendre compte mensuellement et trimestriellement du rendement et des plans stratégiques du portefeuille à l'équipe principale de direction d'Air Canada et à l'équipe responsable du comarquage de CIBC.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou collégial, de préférence en commerce ou en marketing.
- Au moins cinq ans d'expérience en gestion de comptes, en finances ou en comptabilité.
- Sens des finances et solides capacités en données et en analytique.
- Connaissances d'Excel et de PowerPoint, une exigence.
- Expérience dans le domaine des cartes de crédit ou des institutions financières, un atout.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément des projets multiples et complexes avec de multiples parties prenantes et des équipes interfonctionnelles.
- Compétences en résolution de problèmes et grand souci du détail.
- Expérience de travail avec des partenaires dans des environnements de marketing collaboratifs et intégrés.
- Talent supérieur pour les relations interpersonnelles, l'organisation et la communication.
- Solide capacité à adopter une approche axée sur les données et excellentes habiletés d'analyse.
- Volonté de travailler dans un environnement agile et en constante évolution où le volume d'activités est élevé, au sein d'une équipe hautement performante, axée sur les résultats, enthousiaste, amusante et passionnée de voyage.
- Bilinguisme (français et anglais), un atout.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.