Administrateur.trice de Systèmes, Bureau

**Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.**

**Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves**

**Qui sommes-nous...**

Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et de marques bien-aimées de WBD, il y a les _conteurs_ qui donnent vie à nos personnages, les _créateurs_ qui les apportent dans vos salons et les _rêveurs_ qui créent la suite...

Dès créatifs formidables aux pionniers technologique, à travers le monde, WBD offre des opportunités de carrière décisif, des avantages soigneusement organisés et les outils pour explorer et devenir le meilleur vous-même. Ici, vous êtes soutenu, ici vous êtes célébré, ici vous pouvez prospérer.

WB Games Montréal, une division de Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), est à la recherche d'un.e **administrateur.trice de systèmes, bureau d’assistance.**

Dans ce poste, tu seras responsable du support de 3e ligne aux départements d’assurance qualité (AQ), de localisation et du service à la clientèle de WB Games, et assuras le bon fonctionnement de tous les systèmes essentiels afin que les équipes puissent travailler efficacement et sans interruption, et en agissant en tant que mentor et leader dans toute initiative liée à la technologie.

Relevant du gestionnaire du bureau d’assistance informatique, tu devras être très de nature motivée avec une compréhension approfondie de l'administration de l'écosystème Microsoft, des protocoles de réseaux, de l'architecture LAN/WAN, des meilleures pratiques de sécurité et d’architecture d'infrastructure de serveurs.

**Responsabilités**
- Prendre à charge l'administration de tous les systèmes et outils AQ, de localisation et de service client ; Jira (et plugins associés), TestRail, Aspera, Confluence, LocDirect, MemoQ, Zendesk, Insight, eazyBI, Slack, File Shares, etc.
- Concevoir, construire, coder et maintenir Boom Tube (système d'automatisation des versions (builds)) pour assurer le traitement automatisé le plus efficace des nouvelles versions entrantes pour tous nos projets tout en tenant compte des problèmes de sécurité liés à une distribution et à un filigrane (watermark) appropriés.
- Offrir un service de soutien de 3e ligne de haute qualité, en respectant les normes et les niveaux de service requis par nos équipes et nos partenaires. Identifiez de manière proactive les problèmes, développer, maintenir et faciliter la mise en oeuvre des meilleures pratiques, processus et méthodologies pour assurer une productivité élevée et un alignement avec la stratégie et les objectifs de l'entreprise. Contribuer à l'effort en continu pour affiner et maintenir les processus, politiques et procédures liés à l'équipe AQ, localisation et service à la clientèle au sein de WB Games.
- Travailler en étroite collaboration avec les départements d'assurance qualité, de localisation et de service client pour mettre en œuvre et prendre en charge les nouvelles technologies.
- Coordonner avec les équipes de développement, de production et d'autres partenaires pour tout problème lié à leur matériel, au contrôle des versions, au stockage ou aux besoins d'administration des outils.
- Maintenir et administrer l'infrastructure actuelle du réseau AQ.
- Fournir et maintenir une documentation à jour pour tous les systèmes pris en charge.

**Expérience**
- 5 ans et plus d'expérience pertinente en TI.
- 2 ans et plus d'expérience de travail dans l'industrie des jeux vidéo, un atout.

**Éducation**
- Diplôme d'études postsecondaires en TI ou en informatique ou dans tout autre domaine pertinent.

**Connaissances et compétences**
- Administration de l'écosystème Microsoft (Active Directory).
- Administration et configuration des systèmes (Jira, Confluence, TestRail, MemoQ, Zendesk).
- Installation, administration et dépannage de Windows.
- Outils de transfert (Aspera, MASV, FTP).
- Solides compétences en dépannage.
- Capacité à adopter rapidement des changements et à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
- Excellentes compétences en service à la clientèle, esprit d'équipe, motivation, sens de la responsabilité, dynamisme, ponctualité, aimer résoudre des problèmes de façon proactive.

**Points bonis** (désirable, mais non requis)
- Compréhension de la mise en réseau/du routage IP (maîtrise de Cisco un grand atout).
- Connaissance des scripts.(PowerShell, Python)
- Expérience AWS.
- Connaissance pratique de la virtualisation (VMware).
- Compréhension approfondie du matériel informatique.
- Connaissance des composantes matérielles des consoles de jeu.WB Games Montréal, a division of Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), seeks a **Helpdesk