Spécialiste Service Client

Notre département Services Clients est à la recherche d'un(e) **Spécialiste au** **service client**. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d’assurer l’accompagnement du client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins de service après-vente. Il (elle), s’assure de maintenir et développer le lien avec le client, afin de bien le conseiller sur les produits du portfolio service-client.

De plus, en collaboration avec le responsable des ventes, le (la) titulaire de ce poste, fournit des prévisions des ventes de ses clients, veille au suivi des résultats de celles-ci et s’assure de maximiser l’utilisation des produits-services disponibles par ses clients.

**Tu seras responsable de**:

- S'assurer du bon déroulement de l’expérience-client de tous les utilisateurs des produits et technologies Creaform;
- Collaborer avec nos clients pour assurer leur utilisation optimale de l’ensemble de l’offre de notre portfolio de produits service-client;
- Faire les suivis et conseiller les clients actuels concernant l’utilisation efficace leur programmes de service tout comme leurs besoins futurs relatifs à l’offre de services;
- Faire les suivis et conseiller les clients potentiels pour leur présenter notre portfolio de produits service-client;
- Participer aux revues de comptes régulières et partager efficacement toute les informations client pertinentes;
- Faire les prévisions et les suivis des ventes directes;
- Contribuer à la gestion et suivi des comptes majeurs pour des propositions spécifiques;
- T'assurer de la gestion quotidienne des ventes, l’entrée des commandes et gestion du client au CRM (élaboration devis, suivi des opportunités, entrée et confirmation des commandes, enquête de crédit, création client, etc.).

**Tu as le profil recherché si tu...**:

- Es bilinguisme français-anglais ou anglais-espagnol;
- As 5 ans d’expérience en service client ou en fidélisation clientèle;
- As bonne maîtrise de base et facilité d’apprendre à utiliser des outils et logiciels informatiques.

**Tu gagnes des points si tu...**:

- Possédes excellentes habiletés de communication;
- Possédes un bon esprit d’équipe et de collaboration;
- As la capacité d’accomplir les tâches administratives et manipulation de chiffres;
- Maîtrises l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit; capacité de fonctionner en français et/ou espagnol;
- As l'expérience dans le milieu de la métrologie ou le service à la clientèle manufacturière;
- As un bon sens de l’organisation avec un approche méthodique;
- Es à l’aise de travailler dans un contexte évoluant rapidement et en constant changement;
- Es autonome, débrouillard, proactif et polyvalent.

**En échange, nous t'offrons...**:

- La chance de travailler dans une ambiance de travail stimulante au sein d'une équipe humaine et passionnée, pour laquelle le plaisir et bien-être au travail sont non négociables;
- L'opportunité de développer tes compétences et expertises ;
- La fierté de travailler dans une entreprise technologique performante, ouverte sur le monde;
- Des horaires flexibles;
- Une politique de télétravail généreuse et flexible, lorsque la fonction le permet;
- Un salaire et potentiel de croissance à la hauteur de tes attentes;
- Un large éventail d'activités sociales, et bien plus encore.

En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lévis, QC G6W 0L9