Formateur(Trice)

Le titulaire du poste devra concevoir et diffuser des formations et aura pour responsabilité de supporter l’apprenant dans l’acquisition, le développement et le maintien des compétences techniques en assurances de dommages.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE**:

- Concevoir et diffuser les formations selon le plan établi (permis, formation initiale, UFC, etc);
- Adapter les formations en fonction de la réalité des groupes d’apprenants et de l’environnement d’affaire;
- S’assurer que les meilleures pratiques en assurance de dommages soient comprises et appliquées;
- Effectuer l’analyse de besoins et animer des conceptions de formation en équipe multidisciplinaire;
- Participer à la planification des formations (logistique);
- Mettre en place les meilleures pratiques andragogiques;
- Élaborer les outils supportant le développement des compétences techniques des agents;
- Établir un plan d’action en cas de situations problématiques en collaboration avec l’agent et le directeur Développement des compétences.
- Agir en tant que superviseur de stage selon les règles de l’AMF;
- Collaborer à des projets spéciaux d’optimisation de processus afin de s’assurer qu’ils soient conformes et cohérents aux orientations établies pour le bien commun d’IAAH ;
- Venir en support aux équipes opérationnelles au besoin et agir comme levier au traitement des appels clients selon le protocole établi (en cas de force majeure);
- Maintenir à jour son expertise et ses connaissances autant dans le domaine de l’assurance de dommages que des pratiques de formation (mode virtuel, hybride et présentiel) et les partager à ses pairs;
- Incarner et transmettre quotidiennement les valeurs de l’entreprise;
- Réalise tout autre mandat ponctuel à la demande du gestionnaire.

**EXIGENCES DU POSTE**:
**1- Formation académique et technique**:

- Permis en assurance de dommages;
- PAA, formation des formateurs, un atout important;
- Formation universitaire en enseignement ou toute autre formation universitaire connexe, un atout important.

**2- Expériences de travail requises**:

- Expérience minimum de 3 ans en assurance de dommages; qualité de travail dans les standards attendus ou supérieurs;
- Expérience de travail pour le secteur ventes et/ou fidélisation (peu importe le cabinet);
- Expérience de 3 ans minimum en conception et diffusion de formation de groupe; un atout important;
- Expérience en coaching et accompagnement de ressources, un atout très important;
- Expérience en conception e-learning, un atout important;
- Expérience à titre de maître de stage, un atout;
- Connaissance d’Articulate 360, Camtasia, ou tout autre logiciel de conception, un atout.

**3- Habiletés, compétences ou champs de connaissances particulières**:

- Expérience/compétences en diffusion ou coaching à distance;
- Excellent communicateur (oral et écrit);
- Très bonnes connaissances techniques de l’assurance de dommages;
- Très bonne connaissance en coaching, pédagogie/andragogie et formation aux adultes;
- Aptitudes informatiques très élevées, incluant tous les outils présentement utilisés par les agents d’assurance de dommages;
- Grande facilité à travailler en collaboration et en interdépendance;
- Grande capacité à s’adapter et à réorienter le cap facilement;
- Capacité à analyser et proposer des améliorations aux processus de formation actuels afin d’atteindre une efficacité optimale;
- Capacité à prendre des décisions, autonome et sens des responsabilités
- Entretenir d’excellentes relations interpersonnelles;
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers;
- Esprit d’analyse et de synthèse; être apte à prendre du recul et à s’investir dans son développement professionnel;
- Démontrer une excellente organisation du travail;
- Créativité, initiative et excellent jugement;
- Intérêt à évoluer dans un environnement LEAN et à appliquer la philosophie à son expertise;

**4- Particularités du poste**
- Le poste exige des horaires de travail flexibles selon les heures d’ouvertures de l’entreprise;
- Le poste inclus une fréquence de travail en présentiel, aux bureaux de Québec.

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en