Technicien(Ne) Hébergement Web

**B2B2C** est l’un des plus importants fournisseurs d’accès Internet au Québec. Nous visons à livrer un service humain, professionnel et personnalisé à des prix compétitifs.

**Notre mission **: Connectez les foyers et les PME à une offre de service de télécommunications diversifiée et sécuritaire.

**Votre contribution** : Vous serez responsable de la maintenance des réseaux étendus (WAN), des serveurs d’hébergements WEB, ainsi que les serveurs Voix sur IP\PBX IP, pour tout ce rapportant à la clientèle affaire et les périphériques réseaux. Vous agirez à titre de Technicien pour notre clientèle affaire et supporterez/formerez nos techniciens niveaux 2. Vous devrez également résoudre les problèmes de performance du réseau et fournir des conseils techniques aux utilisateurs finaux.

Plus particulièrement, vous devrez dépanner le réseau et fournir des conseils techniques avec l'aide d’une équipe expérimentée, déjà en place. Vous serez en charge principalement:

- Des solutions cloud (hébergement fédéré (WEB Plesk), serveurs virtuels ou colocation
- De la clientèle corporative
- Des accès internet (câble, DSL, FTTN, ou Fibre optique)
- Des systèmes centralisés ou distribués de téléphonie (analogue ou Trunk SIP)
- Des solutions sur mesures composées pour la clientèle.

**Principales responsabilités**:

- Fournir un soutien informatique et de réseau en relation avec tous les matériels et logiciels informatiques pour les services à la clientèle affaires.
- Fournir une assistance réseau externe (sécurité des serveurs, mise à jour des logiciels, maintenance du matériel, etc.).
- Utiliser les consoles maîtresses pour gérer et synchroniser l’utilisation des réseaux et surveiller leur performance.
- Se tenir informé\à jour des nouvelles tendances et des technologies émergentes. - Assurer les démarrages et les arrêts du réseau.
- Procéder aux tests à des fin de sécurité et de contrôle de qualité.
- Contribuer (de façon avancée) aux diverses tâches liées à la gestion informatique interne.
- Exécuter et participer aux opérations de reprise après sinistre si nécessaire. - Maîtriser un système de billetterie.
- Prise en charge de la formation des employés niveau 2 et effectuer un suivi continu pour des mises à niveau ou autre.

**Formation/expérience**
- Diplôme en administration de réseaux ou en informatique ou une combinaison de formation et d’expériences pertinentes.
- Expérience en centre contact clients (appel entrant ou sortant) et/ou expérience dans le secteur des télécommunications filaire et internet.
- Détient une expérience dans certains ou tous les domaines suivants : en technologie DSL/FTTN et câble solutions d’hébergementWEB (solution Parallels Plesk ou autre), téléphonie IP (solutions Broad soft et Asterisk).
- Expérience en tant qu’administrateur de systèmes.

**Connaissances**
- Très bonne connaissance dans les domaines suivants: HTML, FTP, courriels, DNS et MySQL.
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation linux et Windows.
- Bonne connaissance des CMS (WordPress, Joomla, Drupal, etc.)
- Bonne maîtrise du Français et de l’anglais, autant au parlé qu’à l’écrit.

**Compétences**
- Débrouillardise, flexibilité et capacité d’adaptation.
- Faire preuve d’initiative et capacité de travail seul et en équipe.
- Autonomie.
- Raisonnement analytique et de synthèse développé.
- Capacité à fournir un travail détaillé de haute qualité.
- Aptitudes à gérer le temps, à entreprendre plusieurs tâches à la fois et à prioriser les tâches.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 20,00$ à 30,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Sur appel

Mesures COVID-19:
Étant donné le contexte de la COVID-19, la majorité des employés sont présentement en télétravail. Les mesures nécessaires ont notamment été mises en place afin de protéger la santé et sécurité des employés sur place.

Question(s) de présélection:

- Possédez-vous un auto et un permis valide? (déplacement requis)
- Avez-vous un horaire flexible? (Garde et déplacements de nuit possibles)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)