Conseiller Principal ou Conseillère Principale, Efficacité Opérationnelle, Services de Soutien Ti

La Direction Principale Accès TI est le point de contact unique pour tous les utilisateur(-trice)s des technologies du Mouvement Desjardins. Elle prend en charge les incidents, les demandes de service et les accès avec efficacité et professionnalisme. Elle offre un soutien TI autonome, moderne et adapté aux besoins des utilisateur(-trice)s, tout en gérant de manière sécuritaire et écoresponsable le cycle de vie des équipements bureautiques. En tant que conseiller(-ère) principal(e), Efficacité opérationnelle, Services de soutien TI, vous relèverez de la Direction Performances et évolution des opérations. Vous jouerez un rôle de leadership dans divers projets d’amélioration continue, visant à optimiser les processus, outils et pratiques pour accroître l’efficience, améliorer l’expérience utilisateur(-trice) et renforcer l’engagement des employé(e)s. Ce rôle exige une expertise en efficacité opérationnelle, en optimisation de processus et en coordination d’initiatives. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Conseiller et accompagner votre clientèle et vos partenaires dans le développement, la réalisation et les suivis relatifs à divers projets ou mandats sous votre responsabilité
- Contribuer à l’optimisation et la simplification des processus d’affaires
- Être partie prenante de notre transformation opérationnelle, notamment en participant aux réflexions stratégiques
- Contribuer à l’évolution de la maîtrise des opérations, ainsi qu’à la culture d’amélioration continue et de gestion de projet
- Cibler et analyser des problématiques, des enjeux et des impacts
- Établir des diagnostics et faire des recommandations aux instances concernées
- Représenter votre unité auprès des instances
- Participer à des groupes de travail multidisciplinaires et animer des ateliers de travail
- Contribuer à l’élaboration et la mise en place de stratégies de gestion de changement
- Agir à titre de personne-ressource et de coach auprès des collaborateur(-trice)s de l’organisation

Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- _Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité._

Ce que vous mettrez à profit
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience en gestion de projet
- Expérience en gestion du changement
- Expérience en animation de séances de travail et d’ateliers Kaizen
- Détenir ou en voie d’obtention de la certification Lean Six Sigma, ceinture verte ou noire
- Connaissance du français nécessaire de niveau expert pour les postes au Québec
- Maitrise des outils de cartographie des processus et de la Suite Office

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner
Curieux de découvrir Desjardins ? Cliquez ici

LI-Hybrid

**Syndicat**(si admissible)**

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Famille d'emplois**

Administration (GF)
**Date de fin d'affichage**

2025-06-10