Représentant Des Relations Avec La Clientèle

9 hours ago

Calgary, Canada Air Canada Full time

**Emplacement**:**Calgary, AB, Canada (sur place)
**Salaire**de**début**:20.04 $/heure
**Service**:**Centres de Services
**Cat**é**gorie**: Syndiqué (UNIFOR)
**Type de poste**:**Temps plein

**Êtes-vous à la recherche d’une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle**

À Air Canada, nous comprenons l’importance de l’excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression positive.

Le rôle des représentants - Relations clientèle est de tisser des liens significatifs avec les clients. Ils sont des ambassadeurs de la marque Air Canada et doivent être à l’aise de répondre aux clients par téléphone ou par écrit.

Le salaire actuel est de 20,04$ l'heure, conformément à la Convention collective.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Comprendre l’importance de l’empathie dans l’établissement de relations durables avec les clients.
- Utiliser des techniques d’écoute active pour comprendre les besoins de nos clients.
- Évaluer les préoccupations des clients et effectuer les recherches nécessaires afin d’y donner suite de façon appropriée et professionnelle.
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients avec compassion et avec soin, par téléphone et par courrier électronique, même dans des conditions difficiles.
- Prendre en charge les préoccupations des clients et assurer un suivi en proposant des solutions appropriées qui entraîneront un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
- Atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
- Fournir de la rétroaction aux chefs d’équipe, aux gestionnaires et aux parties prenantes internes afin de promouvoir l’amélioration continue de nos produits, processus et services.
- Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
- Bonne expérience de service à la clientèle.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de travail d’équipe.
- Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériés
- Fortes compétences organisationnelles et décisionnelles.
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et de conflits.
- Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome.
- Bonne capacité d'adaptation, non seulement aux nouvelles procédures et politiques, mais aussi aux nouvelles technologies.
- Excellentes compétences en anglais, à l'oral et à l’écrit ; d'autres langues telles que le français et l'espagnol sont des atouts importants.

**Exigences linguistiques**:
**Diversité et inclusion**:
Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise.
- _Nous avons besoin de représentants bilingues pour offrir un service à nos clients anglophones dans le monde entier_

  • Spécialistes bilingues en relations avec la clientèle

    1 week ago

    Calgary, Canada Randstad Canada Full time

    Vous souhaitez travailler dans le secteur des assurances ?Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et le français et vous aimez aider les gens ?Vous avez de la chance !Nous recherchons des spécialistes des relations clients qui souhaitent évoluer au sein d'une entreprise et mener une carrière à long terme !Date stellaire : 15 octobreAvantages- Salaire...

  • Remote Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, Halton Hills, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Randstad Canada Full time

    Offre d’emploi Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue Type d’emploi : Temps plein, permanent Lieu : À distance Salaire : 50 500 $ Horaires : Lundi – Vendredi, 6 h 30 – 20 h (flexible pour 8 h de travail sur cette période) Contre‑partie Horaires à temps plein Programme de formation de 20 jours payé, suivi de mentorat...

  • Représentant des ventes

    4 weeks ago

    Montreal, Toronto, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Halton Hills, Surrey, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, W, Canada Buildup Recrutement | Spécialiste des écosystèmes de la construction, de l’immobilier et industriel. Full time

    Représentant des ventesDescription Du PosteLe représentant des ventes est responsable de développer et maintenir des relations d'affaires solides avec les clients industriels. Il agit comme conseiller technique pour proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, tout en atteignant les objectifs de vente établis.Description De...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Calgary, Canada Staples Canada Full time

    : 1229499 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Directeur, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Calgary, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À quoi ressemble le travail d’un chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, aux Assurances Federated?Relevant du Service de la souscription de l’entreprise et détenant tous les permis d’exercice requis, le chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, portera son attention sur les spécialistes de la clientèle...

  • Directeur, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full time $60,000 - $120,000 per year

    À quoi ressemble le travail d'un chef d'équipe des représentants, Service à la clientèle, aux Assurances Federated?Relevant du Service de la souscription de l'entreprise et détenant tous les permis d'exercice requis, le chef d'équipe des représentants, Service à la clientèle, portera son attention sur les spécialistes de la clientèle directe et...

  • Directeur, Service à la clientèle

    7 days ago

    Calgary, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À quoi ressemble le travail d’un chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, aux Assurances Federated? Relevant du Service de la souscription de l’entreprise et détenant tous les permis d’exercice requis, le chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, portera son attention sur les spécialistes de la clientèle...

  • Directeur, Service à la clientèle

    7 days ago

    Calgary, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À quoi ressemble le travail d’un chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, aux Assurances Federated? Relevant du Service de la souscription de l’entreprise et détenant tous les permis d’exercice requis, le chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, portera son attention sur les spécialistes de la clientèle...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Calgary, Canada Staples Canada Full time

    : 1261733 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Représentant ou Représentante de La Fidélisation Des Clients Commerciaux

    1 week ago

    Calgary, Canada Superior Propane Full time

    **Nous vous offrons**: **Culture**: Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons. **Possibilités**: Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel. **Santé et...